平凉公安护航文旅十条措施出台

今年以来，平凉文旅热度持续攀升，游客接待量大幅增长，为全方位提升游客来平旅游舒适度、安全感与满意度，《平凉公安机关服务保障打造精品旅游环线十条措施》出台，以暖心警务、精细服务、严实保障，为广大游客畅游平凉保驾护航，全力打造安全、畅通、暖心的高品质旅游环境。

科学动态布警巡防保畅。常态化开展“六时勤务”和“五进五查”工作机制，采取“定点值守+动态巡逻+视频巡查+无人机空巡”立体化巡防勤务模式，加密景区（点）环线警力，快速发现处置交通事故、占道、纠纷等各类警情，提升见警率、管事率、快处率，全面提升游客安全感、满意度。

实行外地车辆柔性执法。对外地旅游包车、自驾游及大型赛事活动车辆，因不熟悉路况发生的轻微交通违法行为或在道路临时停放在不影响交通通行的情况下，坚持教育劝导为先，首违警示提醒、不予处罚，对严重交通违法行为依法处罚。

优化景区周边停车服务。深挖景区（点）周边停车资源，协调行政机关、企事业单位停车场在旅游旺季免费向游客开放；在景区（点）、商圈、酒店周边道路科学施划临时停车位。实行“定岗+流动”双岗巡查，在景区主要路口和停车场出入口加强指挥疏导，引导车辆有序停放。

完善景区道路交通组织。全面排查完善景区（点）周边道路交通标志标线和信号灯，对交通信号灯配时进行智能化、精细化调配，对设置不规范的标志标线即查即改。科学制定“一点一策”交通方案，在主要路段增设交通导向牌和旅游景点指示标牌，开辟旅游车辆应急快速通道，保障景区（点）周边道路安全畅通。

轻微交通事故快处快赔。对外地旅游包车、自驾游车辆、大型赛事活动车辆发生轻微交通事故，全面落实轻微交通事故“线上快处”模式，利用“交管12123”APP视频快处、微信小程序等手段，实现事故定责、定损、理赔“一站式”线上处理，最大限度缩短处置时间，保障道路快速通行。

强化旅游交通管理服务。在主要高速公路出入口、景区（点）必经路段等交警执勤执法点，增设“旅游交通服务窗口”，为游客提供路线指引、应急救助、简易事故快处、旅游咨询、饮用水等便民服务。依托“交管12123”语音服务热线，增设涉旅交通咨询、求助、投诉专线，快速响应处理。加强旅游景区（点）、活动场馆出入口等周边路网的疏堵保畅。

规范设置景区警务站（室）。在全市3A级及以上景区（点）设置警务站（室），实现重点时段全天候值守，常态化提供景区导览、路线咨询、人员救助、失物招领、一般警情处置等基础便民服务，实现涉旅业务就近办、快速办。

全方位净化旅游营商环境。聚焦旅游景区（点）消费、导游服务、餐饮服务等高频场景，严厉打击各类强迫违法行为交易；重点整治无资质“黑导游”“黑旅行社”虚假宣传低价游、网红游、高端定制游，以不合理低价诱导游客报名，后续变相加价、层层收费的诈骗行为。

深化安全宣传提示警示。通过路面电子屏、新媒体、现场提示等方式，发布出行提示和危险路段预警，面向游客、客运驾驶人开展交通安全警示提示，同步做好反诈、防盗、出游安全提示，引导广大游客文明出行，畅游平凉，擦亮旅游警务名片。

畅通部门信息沟通渠道。建立常态化警企联系机制，定期走访重点运输企业、物流公司、旅游企业等，主动征求意见建议，帮助解决实际困难。设立优化营商环境监督举报电话和邮箱，对涉及公安领域的投诉举报，做到“接诉即办、限时反馈、闭环管理”，不断提升服务质效和群众满意度。

来源：市文旅局机关党办

编辑：市文旅局信息统计科

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