农行莱州莱柴路支行：细心排查隐形扣费，帮客户追回多年损失

近日，市民王先生来到农行网点查询账户异常，疑惑多年来账户总有莫名小额扣款，却始终找不到扣费源头，日积月累损失不少资金。

大堂经理耐心安抚客户情绪，立即协助调取多年账户流水，逐笔逐条核对交易明细，精准排查各类代扣、小额自动扣费项目。经过细致梳理，成功锁定多家平台隐形代扣协议，正是长期小额扣款的源头。工作人员现场协助客户逐一解绑不明代扣业务，详细登记相关扣费信息，主动对接平台沟通核实，协助客户追回累计被扣资金。

同时手把手指导客户查询代扣协议、关闭自动续费，科普账户资金安全知识。据了解，很多隐形扣费单笔金额小、不易察觉，长期累计损失巨大。

农行始终坚守金融守护职责，细心排查账户风险、主动帮客户止损，用心守护每一位客户的账户资金安全。