收3.9万元服务费却未核实相亲对象信息，婚介公司构成违约被判退费

很多人期待找到理想伴侣，在时间有限、社交圈受限的现实下，婚介公司成为部分人的选择。甜蜜期许之下，一些婚介公司动辄收取上万元服务费用，却连基本的信息真实性都难以保证，导致消费者财产、情感双损失。9月23日，北京青年报记者从北京市第三中级人民法院获悉，该院审结了一起服务合同纠纷案件，婚介公司因未妥善履行审核义务构成违约，被判退服务费。

2024年，崔女士（化姓）与玫瑰公司（化名）签订《服务合同》，约定玫瑰公司为崔女士提供“相亲结婚保”服务，由玫瑰公司提供相亲牵线，服务次数为490次，未约定服务期限。合同还约定，玫瑰公司不得故意捏造、隐瞒牵线候选人信息，并应对候选人填写的信息和提交的资料进行形式上的审核，如电话或微信核实；玫瑰公司提供的服务仅为红娘推荐和牵线服务，并不能保证崔女士与牵线人选可以建立恋爱关系或婚姻关系。

合同签订后，崔女士向玫瑰公司支付合同款3.9万元。

玫瑰公司共向崔女士推荐数十位男士，其中，一位候选人洪先生（化姓）的资料显示为：“54岁、博士学位、工作稳定，离异，深圳已购房，月收入两万+。”随后崔女士与洪先生添加联系方式。二人深入接触后，崔女士发现，洪先生的真实年龄是63岁，博士学位和真实工作存疑。崔女士多次向玫瑰公司提出质疑，玫瑰公司表示已尽到审核义务。

因协商不成，崔女士诉至法院，要求解除《服务合同》，退还服务费3.9万元。

玫瑰公司不同意崔女士的诉讼请求。为证明其已尽到信息审核义务，玫瑰公司提交一段其工作人员与洪先生的电话录音，录音显示：玫瑰公司工作人员询问：“那洪先生，咱们是年龄五十四，属猪，175身高，博士学历，属于离异，孩子女孩已经独立了，咱们是正式工作，月收入两万加，深圳这边已经购房，是咱们基本情况，咱们本身也是广东深圳本地人吗？”洪先生：“对对。”玫瑰公司工作人员：“那咱们要保障在平台上所预留信息、资料、照片的真实有效性哈，信息不真实要负相关法律责任的，咱们所预留的信息也都是真实有效的吧？”洪先生：“都是有效的。”

崔女士认为，玫瑰公司只要核实了洪先生的身份证号，就能发现洪先生虚报年龄，玫瑰公司并未完成其应尽的审核义务。庭审中，玫瑰公司承认，因洪先生并非缴费会员，故其并未对洪先生进行实名认证。

北京三中院经审理认为，按《服务合同》约定，玫瑰公司应当对推荐人员的信息真实性履行形式审核义务。但玫瑰公司仅提交了录音证据，显示其对推荐人员通过电话方式进行了简单的询问，既未要求对方提供初步证件，更未就推荐人员的具体信息进行基本核验，故难以认定玫瑰公司已按合同约定妥善履行相关的形式审核义务，应当认定玫瑰公司构成违约。崔女士主张解除合同存在事实及法律依据，应予支持。

因玫瑰公司已向崔女士推荐了一定数量的人选，崔女士也已与相关人选进行了交流，综合考虑合同履行情况、当事人过错程度、预期利益损失等因素，法院酌情判决由玫瑰公司退还服务费3万元。

文/北京青年报记者 戴幼卿

（北京青年报客户端）