适老化服务升级！隧道1路把安全乘车知识送到老年乘客身边

九月秋高气爽，老年乘客外出频次明显增加。作为贯通胶州湾、连接西海岸新区与青岛市区的跨海公交干线，隧道1路途经多个居民区、商圈、景点及高校，老年乘客占比较高。为守护老年乘客出行安全，普及文明规范乘车知识，九月以来，该线路结合运营实际，常态化开展老年乘客安全乘车科普宣传活动。

隧道1路穿越海底隧道，线路跨度长、站点多、客流结构复杂，对乘客乘车规范和安全意识要求更高。针对线路运营中的重点乘车安全问题，隧道巴士第二分公司聚焦老年群体安全出行需求，组织“青岛巴士”志愿者走进站台、车厢，开展全覆盖常态化安全宣教。

宣传过程中，志愿者用通俗易懂的语言，向候车、乘车的老年乘客讲解秋季安全乘车注意事项，重点科普跨海隧道专属乘车规范：车辆进入海底隧道后，车速平稳、车厢密闭性强，禁止随意站立、走动、更换座位，不要触碰车门、紧急开关等安全设施，避免突发颠簸造成摔伤；上下车需待车辆完全停稳、车门完全开启后有序进行，腿脚不便的老年乘客可示意驾驶员等候，不必急于赶路。

以宣教筑安全，以服务暖人心。除安全科普外，隧道1路持续升级适老化服务举措。每台运营车辆均配备便民服务箱，内置矿泉水、晕车药、降压应急药品、一次性口罩等物资，可随时应对老年乘客口渴、身体不适等突发情况。驾驶员在日常运营中主动减速等候、帮扶老年乘客上下车，提前提醒到站站点，耐心解答各类出行咨询，同时主动引导车内乘客为老年乘客让座。

结合九月开学季、周末休闲客流及老年出游客流叠加的运营特点，分公司科学研判客流规律，动态加密运营班次，优化发班间隔，有效缓解高峰时段乘车拥堵。所有驾驶员在发车前认真检查制动、灯光、车门、空调等核心设施，做好车厢清洁消杀；行驶过程中平稳启停，途经隧道、路口、人流密集路段提前减速慢行，最大限度降低安全风险，为老年乘客营造安全、平稳、舒心的跨海乘车环境。

尊老敬老，温暖随行；安全相伴，守护同行。下一步，隧道1路将继续聚焦老年群体出行需求，常态化推进安全乘车科普宣传，不断丰富宣传内容、创新宣传方式，持续优化适老化服务，从严从细筑牢秋季出行安全防线，用扎实的安全保障、暖心的便民服务和长期的公益坚守，守护每一位老年乘客的跨海出行之路，让公交服务更有温度、市民出行更有安全感。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 孙羽航）