一扶一拎尽显温情！崂山巴士司机用点滴善举擦亮车厢文明窗口

公交车厢，是一座城市流动的文明窗口。驾驶员手握方向盘，守护市民出行安全，也常常以点滴善举，把温暖送到乘客身边。近日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司39路驾驶员万婷，在运营途中细心帮扶携带小推车的老年乘客，一幕暖心画面被过往市民记录下来。

9月20日，万婷驾驶DD1069号公交车，执行流清河开往海大方向的营运任务。上午9点58分，车辆平稳驶入北龙口车站，规范靠边停稳。万婷习惯性观察站台候车乘客，一眼看到一位老人独自等车。老人年纪偏大，腿脚不利索，走路颤颤巍巍，手里还拉着一辆装满随身物品的小型手推车，上下车十分不便。

确认车辆完全停稳、拉好手刹，做好全部安全防护之后，万婷打开车门，主动起身下车。她快步走到老人身旁，轻声询问老人的目的地，安抚老人不用着急。紧接着，万婷伸出左手稳稳扶住老人的胳膊，支撑住老人的身体，防止老人脚步不稳摔倒；右手顺势接过老人的小推车，帮老人分担重量。她刻意放慢脚步，一点点护着老人，小心翼翼引导老人抬脚，平稳登上公交车。

上车后，万婷将老人和小推车安置在车厢平稳区域，叮嘱老人坐稳抓好扶手，才回到驾驶位继续运营，后续行车途中启停操作格外轻柔，避免车辆颠簸让老人不适。车辆抵达北龙口西站停稳后，万婷再次下车，左手搀扶老人，右手拎着小推车，陪老人慢慢走到路边安全区域，下车后还特意提醒老人注意路况，小心慢行。老人十分感动，连连向万婷道谢，称赞她热心周到。

十米车厢不大，却承载着满满的民生温度；公交岗位普通，照样可以彰显沉甸甸的责任担当。万婷立足岗位，用这一次全程贴心帮扶，展现出崂山巴士驾驶员良好的文明素养，把敬老爱老的传统美德落到了日常服务的细节里。对于万婷的善举，崂山巴士第一分公司党支部副书记张传洪表示，下一步，分公司将持续推进文明服务提升工作，把这类暖心善举作为全线路的服务标杆，引导全体驾驶员学习借鉴，持续强化主动服务意识，变被动应答为主动关怀，用心用情做好每一趟营运服务，让文明之花在流动车厢持续绽放，守护市民平安、舒心、温暖出行。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘维昕）