游戏充值暗藏网贷陷阱！南通建行火眼金睛成功堵截

近日，建行南通光华苑支行凭借敏锐的风险识别能力和高效的应急处置机制，成功堵截一起针对在校大学生的“游戏诱导充值+网贷诈骗”复合型诈骗风险事件，及时为大学生挽回潜在经济损失，并有效避免了其个人征信受损风险。

事发当日，一名大学生神色匆忙地来到网点，要求办理钱包销户业务。办理过程中，该学生频繁通过电话与外界沟通，言语间多次提及“网银操作”“资金转账”等敏感词汇。网点柜员察觉异常后，立即与营运主管协同联动：一方面以温和耐心的态度安抚客户情绪，逐步消除其戒备心理；另一方面迅速对其账户交易记录展开逐笔核查。由于业务办理节奏放缓，客户一度情绪激动，误认为网点故意拖延、刁难，甚至声称要拨打客服热线投诉。面对客户的误解和投诉威胁，柜员与营运主管没有简单妥协，而是坚持“先核实、再办理”的原则，耐心向客户解释异常交易核查的必要性。

经深入排查发现，该学生此前曾以“正常游戏消费”为由发起境外汇款，被系统自动拦截冲正；随后，在诈骗分子的持续诱导下，其又申请了网络贷款，并正准备按照对方的远程指令完成销户转账。若未及时干预，资金一旦转出，不仅将造成直接经济损失，后续网贷若未及时处理，还可能严重影响其个人征信记录。

弄清骗局全貌后，工作人员逐一拆解“游戏引流—诱导网贷—遥控转账”的诈骗链条，向该学生详细剖析其中漏洞和风险点，协助其将账户余额转至安全账户，并督促其尽快结清网贷，避免征信隐患。最终，其意识到自己深陷骗局，对自己的一时冲动表示歉意，并对网点工作人员的专业处置和暖心守护深表感谢。

细微之处见初心，风险一线显担当。此次成功堵截，既体现了网点员工过硬的业务素养和应急能力，也彰显了建行始终把客户资金安全放在首位的服务理念。下一步，海门建行将持续常态化开展反诈宣传，聚焦校园重点群体，面向青年群体精准普及反诈知识，帮助学生们补上风险认知“短板”，以更有温度、更有力度的举措守护青年成长，切实守护群众金融财产安全。