好消息！区政务大厅便民“神器”上线

近期，不少到政务服务中心办事的群众对辖区全新升级的便民服务给予好评，认为大厅自助复印机免费、操作简单，办事便捷了不少。

今年以来，区数据局以群众需求为导向，聚焦办事堵点、紧盯服务细节，通过升级线下便民设施、赋能线上数字服务，进一步优化办事体验。

此前，大厅仅依托闲置办公电脑提供免费文印服务，设备功能有限、操作繁琐，办事耗时费力。为补齐服务短板、回应群众诉求，区数据局自筹经费采购智能自助复印机，全面升级线下便民文印服务。

新设备集成证件复印、联网打印、复合文档打印等多项功能，文印效率提升30%，全程自助操作、简单高效。同时，大厅配套增设免费充电服务，对接群众办事途中的小微需求，持续优化线下办事体验。

在优化线下实体服务的同时，区数据局聚焦数字化便民，创新搭建政务公开便民服务数字平台，依托AI技术为政务服务提质赋能。

平台汇聚政务信息查询、精准政策解读、智能在线问答、办事流程指引等核心功能，并依托智能算法精准匹配群众、企业办事需求。

群众可随时查询最新政务动态、了解惠民惠企政策、明晰办事流程要点，通过智能问答快速解决办事疑问，实现业务办理精准指引、高效对接。

下一步，区数据局将紧盯群众办事新需求、新期待，不断完善线下便民设施，迭代升级AI数字政务服务平台，丰富智能化便民服务场景。

同时，持续做细、做实、做优基层政务服务，推动政务服务向精细化、智能化、暖心化升级，让便民服务直达民心。