公交那些暖心事|遗失行李失而复得 石家庄公交司机用行动温暖乘客

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平凡之处见坚守，小事之中显担当。公交驾驶员是城市交通的辛勤耕耘者，亦是城市文明进程中的生力军。他们在保障市民安全出行的同时，更把助人为乐、拾金不昧的雷锋精神融入日常，用一次次举手之劳，标注出公交行业的文明刻度……

“真是太谢谢你了小伙子，多亏有你帮忙，帮我找回了重要行李！”9月21日中午，在石家庄公交集团东部运营分公司五一九路车队站务室内，年过七旬的任大妈紧紧握着556路驾驶员程永涛的手连连道谢，顺利领回了自己不慎遗失的行李袋，心中满是感激。

据悉，当天上午，任大妈在石家庄市第五医院办理完出院手续后，独自乘坐556路公交车返程回家。乘车至胜利汇吉路口下车时，匆忙间不慎将随身的行李袋遗落在了公交车上。这个行李袋内不仅装有个人换洗衣物，还存放着身份证、社保卡等诸多重要证件，对任大妈而言至关重要。发现行李遗失后，刚刚出院的任大妈焦急万分、手足无措。

为了尽快找回失物，任大妈当即搭乘另一辆开往石家庄站东广场方向的556路公交车，希望能够追上前车找回行李。上车后，她急忙向当班驾驶员程永涛诉说了自己遗失行李的焦急情况。

了解情况后，程永涛第一时间耐心安抚老人的焦虑情绪，叮嘱老人不要慌张、安心乘车。在车辆抵达终点站后，他第一时间拨打公交服务热线，积极协助查询失物去向。经过多方核实确认，任大妈遗失的行李袋已被五一九路车队工作人员妥善保管。得知行李安然无恙，任大妈悬着的心终于落了下来。

返程途中，考虑到任大妈刚出院、身体状态欠佳，程永涛格外留意老人的身体和情绪状态，不时贴心询问需求。待车辆抵达藁城汽车站终点站后，程永涛全程陪同任大妈前往五一九路车队站务室，帮助老人顺利取回了遗失的行李袋。

失而复得的任大妈十分激动，反复向程永涛表达谢意。面对老人的感谢，程永涛谦逊地表示：“这都是我们公交人应该做的，为乘客排忧解难是我们的本职工作。”

小小善举，彰显温暖担当。程永涛用耐心、细心和责任心，为乘客解决了实际难题，用平凡的暖心举动诠释了石家庄公交“人民公交为人民”的服务宗旨，传递了文明公交的温暖正能量。

近日，石家庄公交集团512线路驾驶员王力强在完成运营任务返程途中，于藁城汽车站暖心救助一名突发不适乘客，用快速反应与温情守护，让“公交温度”流淌在车厢内外。

当天，王力强驾车返回藁城汽车站时，发现一名男性乘客突发头晕，脸色苍白、浑身无力，无法正常行走，状态十分危急。见此情形，他没有丝毫迟疑，第一时间向所属路队线路长张庆尊上报，并详细说明乘客突发状况与现场情况。

为争取最佳救助时间，两人迅速联动，立即拨打120急救电话，精准告知事发位置与乘客症状，随后耐心守候救护车抵达。救护车到达现场后，王力强与张庆尊一同协助医护人员，稳妥将乘客护送上急救车辆，全程贴心配合，顺利完成救助。

平凡岗位见初心，危急时刻显担当。王力强、张庆尊临危不乱、主动施救，用暖心善举守护市民出行安全，充分展现了石家庄公交人敬业负责、温情为民的优良风貌，也传递了城市文明正能量。

供稿：东部运营分公司