视障女子在上海迪士尼玩时被要求“把盲杖收起来别用”，园区客服：盲杖属于棍类物品，建议提前发邮件报备

近日，一则“上海迪士尼让盲人把盲杖收起来”的帖子引发关注。发帖人宋女士向扬子晚报记者表示，自己有视力障碍，日常需使用盲杖出行。

9月3日，她与男友前往上海迪士尼度假区游玩，在办理残障人士通行服务卡后，于城堡前花园请工作人员帮忙拍照。拍完后，一名工作人员询问她是否因眼睛问题使用盲杖，并追问“是一直要用吗？园里人多，能不能收起来别用？”宋女士对此感到困惑与不满，称盲杖就是她的“眼睛”。

宋女士当天向游客服务中心投诉，但因记不清涉事人员所属部门，园方未能锁定具体人员。次日入园时，她询问花园处是否有监控，工作人员称该区域无360度监控，并致歉赠送贴纸。

9月23日，记者以消费者身份致电上海迪士尼客服，对方称盲杖属棍类物品，建议视障游客提前拍照、备注尺寸发送邮件报备，由工作人员对接确认能否带入。记者就宋女士遭遇求证，客服表示“以官方信息为准”。同日，宋女士向记者出示邮件，园方已请她提供电话和有空时间，将就此事进一步沟通。截至发稿，上海迪士尼尚未回复记者邮件。