线上自助业务办理指南

尊敬的热用户：

您好！2026-2027采暖季，您只需关注“秦皇岛市热力有限责任公司”微信服务号，即可自助完成线上缴费、恢复/停止用热、更名过户、发票下载等多项业务，实现足不出户的便捷办理。

特别提醒

1报停/恢复业务将于2026年9月30日截止，请尽早办理相关业务，避开业务高峰期，减少排队等候时长。

2串联、门市房及公建用户需前往所辖分公司春晖客户服务中心线下办理报停/恢复业务。

3若您首次关注微信服务号，请及时完成房屋绑定，即可尊享线上便捷服务。

1停供办理

1.进入服务号→点击“自助服务”↓

2.选择“自助报停”↓

3.选择“房屋”→点击“确定”↓

4.填写电话→上传信息→点击“申请报停”↓

2恢复供热

1.进入服务号→点击“自助服务”↓

2.选择“自助恢复”↓

3.选择“房屋”→点击“确定”↓

4.填写电话→上传信息→点击“申请恢复”↓

3自助缴费

1.进入服务号→点击“自助服务”↓

2.选择“自助缴费”↓

3.下滑选择“缴费房屋”→上滑点击“我要缴费”↓

4.选择“缴费方式”→输入密码→完成缴费↓

注 意 事 项

申请办理停供、恢复的条件

①房屋无拖欠热费；

②申请的建筑物须全部停止/恢复供热；

③对相关联用户无影响；

④供热设施周边无障碍物，不影响正常施工；周边有装潢或其他障碍物的，用热方须自行拆除；

⑤对拖欠热费或违规用热而实施强制停供的，在恢复供热时须补交所欠热费及违约金；

⑥停止/恢复供热时段为整个采暖季，不得在本采暖季内分段申请；

⑦办理恢复供热时，须同时缴纳当年热费。

各供热分公司

春晖客户服务中心地址

01白塔岭供热分公司

耀振里小区11栋西侧

乘车路线

乘2路到耀华新居下车、19路到秦港政务培训中心下车，丁字路口北行200米路西胡同直行。

02东华里供热分公司

建设大街工农里公交站点

路北侧胡同入口

乘车路线

乘7路、43路到工农里站下车，路北侧胡同进入直行，详见墙上路引。

03河东供热分公司

煤港里62栋西侧

（原港务局大锅炉房院内）

乘车路线

乘1路、3路、8路、29路、32路煤港里站下车。

04团结里供热分公司

民族路与建设大街交叉口

乘车路线

乘9路、18路、20路、41路公交车弘扬家具城文建里站下车北行150米。

05玉峰里供热分公司

玉峰里小区37栋楼后

乘车路线

乘10路、29路、40路到市政集团站下车东行约300米，玉峰里市政小区入口一直北行即可到达。

来源：秦皇岛市热力有限责任公司