精细运维赋能城市蝶变 秀洲“城市大管家”擦亮宜居底色

潮新闻客户端

凌晨五点半，天色微亮，秀洲城市运维的一线工作人员已全员到岗。绿化工人手持工具，细致修剪道路两侧杂乱枝丫，修整出整齐通透的城市绿线；城区主次干道上，市政巡检人员弯腰排查路面坑槽、井盖松动隐患，守护市民出行安全；江南摩尔商圈周边，保洁人员有序清扫路面、规整公共设施……一个个鲜活的作业场景，打开了秀洲城市精细化治理的日常画卷。

今年初以来，秀洲城镇公司以城市“大管家”的精准姿态，聚焦物业、绿化、市政、环卫四大民生领域，用看得见的环境蜕变、摸得着的服务升级、感受得到的民生温度，推动秀洲城市品质持续迭代，让宜居底色浸润街巷肌理。

商圈是城市的人气窗口，也是精细化治理的重点阵地。此前，江南摩尔作为秀洲核心商圈，因设施常年高负荷运转，出现路面老旧、配套设施破损等问题，不仅影响城市颜值，也给商户经营、市民休闲带来诸多不便。

为破解民生堵点，秀洲城镇公司承接商圈物业服务后，开启全方位提质焕新行动。工作人员逐街、逐区排查设施病害，梳理停车乱象根源，针对性实施停车场改造施工，重新规划车位布局、优化车辆通行动线，同步开展路面修缮、设施更换、环境整治工作。

如今的江南摩尔商圈焕然一新，路面平整干净、公共设施完好规整，停车有序、通行顺畅，整体氛围清爽雅致。经常带孩子前来休闲的市民王女士坦言，“现在商圈环境整洁有序，停车不再绕路拥堵，逛街散步舒心又安心”。

城市治理现代化，既要用脚步丈量街巷，更要靠数字慧眼洞察全城。今年，秀洲区“城市大管家智能化管理平台”正式上线运行。平台聚焦城市精细化治理提质增效，以“一图可视、一网统管、一云协同”为建设目标，整合城市运维管理资源，打通云端后台与小程序移动端管控通道，构建线上线下联动、全程闭环可控的智慧管理新模式，有效破解传统城市管理条线分散、监管被动、效率偏低等问题。

“目前，平台城市保洁板块已全面落地、常态投用，是当前核心运营模块。”秀洲城镇公司相关负责人介绍，平台已配齐人员智慧管理、车辆作业管控、智能工单流转、设施数字孪生、品质在线评价五大应用功能，实现保洁工作全流程数字化管控。通过平台可实时掌握保洁人员在岗状态与作业轨迹，动态监管清扫、清运车辆作业情况，杜绝漏扫漏管、作业缺位等问题。同时，依托线上智能工单体系，实现问题发现、派单处置、核查结案闭环运行，配合设施数字孪生建模与在线品质评价，全方位压实作业标准、规范服务流程，大幅提升城市保洁管理规范化、精细化、智能化水平。

“接下来，还将持续迭代升级平台功能、拓展应用场景，稳步推进绿化养护模块建设，实现养护标准下发、人员考勤管控等数字化管理；适度探索地下管网运维电子派单、可视化监管以及物业相关场景纳管工作，逐步拓宽平台治理覆盖面，全力构建全域统筹、高效协同的数字化治理体系，为城市治理现代化提供可复制、可推广的实践经验。”该负责人说。

科技的力量，还延伸到以往人工难以触及的高空场景。秀宏大楼外，无人机缓缓升空，靠近高大的玻璃幕墙，旋翼带动清洁装置来回作业，灰尘污渍被逐一清理干净。以往高层楼宇外墙清洗，需要工人吊绳高空作业，风险高、难度大。如今这套智能保洁新模式，以机器换人，不用人员登高，在空中平稳完成大面积清扫作业，高效又安全。秀洲城镇公司以城市“大管家”的姿态，依托今年1月新成立的嘉兴市秀宏物业服务有限公司，顺利完成多幢大楼劳务服务无缝交接。随着“城市大管家智能化管理平台”物业模块逐步完善，数字化运维闭环全面成型，物业服务将实现从“等问题找上门”到“主动发现问题”的转变。

一城美景，源于精耕细作；一城宜居，贵在久久为功。不论是商圈面貌的提质蝶变、智慧物业的创新落地，还是街头绿意的精致雕琢、市政环卫的暖心守护，秀洲城镇公司始终以精细化治理为抓手，把城市运维的每一件“小事”做成民生幸福的“实事”。这支城市运维队伍，扎根一线、默默耕耘，用日复一日的细致值守打磨城市品质、涵养城市气质，让群众的幸福感、获得感、安全感在细微处持续升温、落地生根。

（读嘉新闻客户端 记者 赵晨 通讯员 顾鹏菲）

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