6万车位免费停、涉旅诉求24小时办结…荆州，准备好了

中秋、国庆“双节”将至。

自驾来荆州车往哪儿停？景区餐饮安全吗？住宿价格是否规范？遇到消费纠纷找谁？有困难怎么求助？

从停车、交通，到城市环境、食品安全，再到消费维权和12345热线，荆州各相关部门已经提前部署，全力做好假期服务保障。

假期停车

全市免费泊位超6万个

“双节”期间，中心城区机关事业单位停车泊位将进一步向社会开放。

此次免费泊位开放分两个时段：

第一时段：9月24日19:00至9月28日7:30；

第二时段：9月30日19:00至10月8日7:30。

其中，中心城区机关事业单位原则上全部开放，古城旅游区具备条件的停车场也将纳入开放范围。

全市免费泊位超过6万个，其中：

中心城区机关企事业单位停车泊位8324个；

公共停车场和道路泊位2万多个；

各县市免费泊位近4万个。

这个“双节”，停车资源进一步释放，方便市民游客出行。

城市环境

国旗、花卉营造喜庆氛围

假日期间，荆州将从国旗布设、花卉装点、市容净化等方面营造喜庆有序的节日氛围。

火车站、机场及26条城市主干道将悬挂国旗；

古城景区、金凤广场、北京路商圈及40个交通节点布置45万株时令花卉，打造总面积9312平方米的花境景观。

在环境保障方面，假日期间将全面升级环卫作业标准，每日出动170余台清扫车、300余台清运车，组织2800余名环卫工人，对城区150余条主次干道、650余条背街小巷、300余座公厕开展全覆盖保洁。

同时，城管系统实行“机关24小时值守+假日市场巡查”机制，及时处置各类城市管理问题。

交通出行高速免费，重点道路动态管控

国庆期间，高速公路免费通行，自驾出行、探亲流、旅游流叠加，交通压力也将随之增加。

假日期间，全市公安交管部门启动一级勤务，最大限度将警力摆上路面。

在7条高速公路、5条国道、29条省道加强巡逻管控，做到“见警灯、见警车、见警察”。

交管指挥中心每2小时发布一次路况信息，安保勤务实行图呈指挥、一屏展示。

针对酒醉驾、超员超载等重点交通违法行为，每天组织集中统一行动，进一步净化道路交通秩序。

城区方面，将通过定人、定岗、定责，提高江津路等15条主要道路、东门等12个重点区域管控效能。

针对宾阳楼、博物馆、五一路等40余场文旅活动，提前制定针对性安保方案，活动期间根据实际情况对相关路段实施动态管控。

高速公路方面，省地高警联勤，强化“一路多方”协作，并联合省公安厅高警三支队，在桥北收费站每天上午实行“开放应急车道”举措，提升通行效率；同时备足100名警力，随时处置突发交通拥堵警情。

夜间停车不抓拍、不处罚

节日期间19:00至次日8:00，在各居民小区周边非主干道、且不影响消防、急救的路段，车辆实行单边、单排、顺向停车，交管部门不抓拍、不处罚。

出行前，也请及时关注官方发布的路况信息和安全提示。

餐饮住宿

加大巡查频次 落实明码标价

假日期间，游客增多，餐饮消费也将迎来高峰。

食品安全怎么保证？

市场监管部门将重点关注景区餐饮、特色小吃店、民宿餐厅、农家乐、文旅商圈餐饮店等重点场所，开展全覆盖检查。

重点检查食品经营资质、从业人员健康证明，以及食材进货查验、索证索票、进货台账等制度落实情况。

针对网红小吃、散装食品、自制特产等热销品类，将进一步加大抽检和巡查频次。

“双节”期间，全市市场监管部门预计：

出动执法人员3000人次；

检查食品经营单位7000家次；

食品抽检280批次。

守住食品安全底线，让市民游客吃得放心。

吃住价格是否规范？

针对餐饮、住宿、景区、零售等领域，市场监管部门将督促经营主体严格落实明码标价制度，做到价签齐全、标识清晰、内容真实、价格公开。

同时加强旅游服务价格提醒告诫和监督检查，重点整治随意大幅涨价、哄抬物价、串通涨价、价格欺诈、低价诱导消费等违法违规行为。

遇到消费纠纷怎么办？

荆州将整合12345、12315热线、文旅投诉平台、线上留言、现场投诉等多元维权渠道，落实24小时应急响应机制。

在荆州博物馆、东门宾阳楼、吾悦广场等重点景区、游客集散中心，还将设置消费维权服务站，实现消费纠纷就近投诉、就地化解。

同时，每日梳理分析12315投诉数据，对苗头性问题及时研判并发布消费警示。

便民热线

“总客服”12345全天在线

假日期间，如果遇到交通、文旅、消费、民生等方面的问题，还有一个大家熟悉的渠道——12345政务服务便民热线。

双节期间，12345热线每日储备8名备班人员，动态应对话务峰值，确保热线接通率稳定保持100%。

针对可能出现的话务洪峰、系统故障、信息安全等情况，提前制定专项预案。

对水电气故障、交通拥堵、安全事故、景区客流监测疏导等紧急诉求，开辟“绿色通道”，实行即受、即转、即办、即访；

对涉旅诉求执行24小时办结制，简单诉求压缩至2小时内办结。

停车有位、道路有序、城市有景

吃饭放心、消费安心、诉求有人管

荆州已进入“双节保障”模式

全力让游客玩得开心

吃得放心、行得顺心

（记者：董奥、吕靖怡、郭佩月）