欠钱不还还有理？综治中心“心调融入”让双方心服口服

嘉峪关市综治中心

通过“诉调对接+心调融入”方式

成功化解一起

因房屋租赁引发的矛盾纠纷

王某将房屋出租给徐某

租期一年

2025年7月

徐某退租

却拖欠房租、垃圾清运费、水电费、

物品损坏赔偿费及滞纳金

共计13774元

多次催要未果

王某向嘉峪关市城区人民法院提起诉讼

鉴于该纠纷事实清晰

具备调解条件

法院征得双方当事人同意

通过“诉调对接”机制

将纠纷转至市综治中心

综治中心委派钢城街道调解团队

联合法院、心理服务专家

组成专项调解专班

靠前介入

初次碰面，火药味十足

二人争论声音越来越高

场面一度僵持

调解员当即将两人分开

研判发现双方核心争议

不仅是费用分歧

更有情绪对立

决定采取“背对背”调解

对徐某，先安抚情绪

再严肃指出

支付欠款是义务

人格受损可合法维权

但不能以此拒付

对王某，肯定其追索权利

同时提醒过激催收只会激化矛盾

调解过程中

调解员发觉王某的焦虑情绪

已影响理性沟通

市综治中心随即

启动“心调融入”机制

委派心理服务专家

对王某进行一对一心理疏导

专家没有生硬讲法

而是先听王某倾诉委屈

帮其疏解焦虑与困惑

引导其逐步平复情绪

待双方情绪稳定后

调解员再次组织“面对面”调解

针对费用争议

逐项核对材料证据

并建议王某放弃部分费用主张

同时详细介绍司法确认的法律效力

经多轮磋商

最终双方互谅互让

自愿达成调解协议

王某放弃滞纳金等部分费用主张

并对先前不当催收行为当场道歉

承诺一次性支付欠款

双方握手言和

声明：转载请注明来源 甘肃省委政法委陇原剑

发布：甘肃省委政法委宣传教育处

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