国网郧西县供电公司：现场校验解民忧 精准计量暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 孙智毅 彭禹锋）“有你们上门现场校验电表，这下用电心里踏实多了！”9月21日，为积极响应客户诉求，及时消除用户对电能计量的疑虑，切实保障供用电双方合法权益，国网郧西县供电公司按照计量管理相关规定，组织计量稽查专业人员赴客户现场，开展电能表现场校验服务。

开展电能表校验服务。通讯员 供图

精准的电能计量是供用电公平公正的基础。当客户对用电量产生疑问时，现场校验是核验表计运行工况、消除客户用电顾虑的重要举措。电能表电压、电流、计量误差、通讯状态等指标出现异常，不仅会造成计量偏差，还容易引发客户的用电疑虑。本次校验严格依据行业规程，重点核查电能表外观及封印完好性、线路接线是否松动发热、电压电流相序是否规范标准，通过标准校验装置实测表计基本误差，同步核对系统采集数据与现场表盘示数的一致性。

校验过程中，工作人员耐心向客户讲解计量校验流程、误差判定标准及电能表工作原理，告知客户若对校验结果仍有异议，可按照相关规定申请送至第三方检定机构检测。同时，工作人员主动普及安全用电常识，指导客户通过“网上国网”APP查询个人用电明细、掌握用电情况。

经现场全面检测，本次校验电表的各项指标均符合合格标准，工作人员当场向客户反馈校验结果，彻底打消了客户的疑虑。针对校验过程中发现的轻微用电隐患，工作人员现场督促整改、闭环处置，做到即查即改、不留隐患。

据了解，国网郧西县供电公司始终坚持以客户为中心的服务理念，将诉求响应、计量校验、隐患排查三项服务有机融合，依托用电采集平台常态化开展用电数据监测，对用户电量突增突减等异常情况做到早发现、早沟通、早处置，推动服务模式从被动响应向主动服务转变，切实提升广大客户的用电获得感与满意度。

下一步，国网郧西县供电公司将持续规范计量校验业务流程，做细做实客户诉求闭环管理，加大计量知识科普宣传力度，以公正、精准、高效的优质计量服务架起供用电“连心桥”，持续优化电力营商环境、提升供电服务质效。

【责任编辑:雷杉】