张北县多举措守护最美草原天路

草原天路是张家口市一张亮眼的重要文旅名片，随着热度持续攀升，随之而来出现了私搭乱建、占道摆摊、违规设置广告牌等问题，影响游客出行体验。张北县重拳整治草原天路旅游市场顽疾，紧盯行业主管部门全链条履职尽责，创新推行“四个一”整治模式，靶向纠治各类旅游乱象，持续推动旅游市场规范提质、服务水平提档升级。

下好一盘棋，统筹联动聚合力。今年，张北县纪委监委牵头联动文旅、市场监管、草原天路管理处等14个县直部门以及沿线7个乡镇，厘清各方监管职责，启动为期3个月的旅游市场专项整治行动。创新“纪检监察+职能部门”协同监督机制，多部门联合执法，深入景区景点、宾馆酒店、商铺、停车场等重点区域，通过实地巡查、明察暗访相结合的方式，聚焦设施安全、价格管控、食品安全等关键环节开展拉网式排查，累计查出服务缺位、不明码标价、拦客拉客等各类问题53项。

坚守一把尺，铁腕整治除顽疾。张北县对各类安全隐患、违规经营行为坚持零容忍，推动文旅部门排查各类安全隐患，取缔存在重大安全风险的违规直升机载客飞行点位1处，清理违法卡丁车经营场地10处、沿路流动违规摊点15处，规范经营性跑马场2家，拆除沿线违规户外广告牌5处。经过系列集中整治，天路沿线环境秩序明显改善。

开设一码通，快接诉求听民声。张北县推动文旅部门牵头上线涉旅“一码通”便民服务端口，游客只需扫码便可一键提交投诉、反映问题、建言献策。该平台投用以来，累计收集处置游客涉旅意见建议126条，全部完成分类转办、限时办结、专人答复，高效贴心的处置方式收获广大游客一致认可。

盯住一短板，提质升级优服务。针对天路沿线部分硬件设施满足不了旅游需求的问题，推动各部门各司其职，补齐短板。交通部门同步完善道路配套设施，在山区急弯路段加装反光凸透镜6块，增设房车营地指引标识6块，规范设置大巴临时停车场，全方位补齐山区旅游道路配套短板。黄花坪游客服务中心专门设立旅游维权服务站，在沿线5个大型集散中心设置游客咨询服务台，开通2部旅游咨询投诉热线，6个巡逻队一线处置投诉问题，真正做到游客投诉有窗口、维权有专人、处置有回音。持续优化沿线便民服务保障，在沿途点位设置8台免费烧水设备，对15座泡沫厕所实施更新提升，推动14个驿站开通公共Wi-Fi网络，补齐公共服务短板，切实提升群众出行体验。

经过集中整治，张北旅游市场的乱象少了、服务优了、口碑好了，草原天路越来越美。随着旅游环境持续向好，不少村民在家门口找到了就业岗位，本地旅游从业人数增长至5.2万人，天路成了游客的舒心路，百姓的致富路。（张会全、孙超、王建飞）

来源：河北新闻网

编辑：张 琪

校对：耿玮鸿