从集装箱到“户外工作者友好商圈”，海宁城投资产公司的暖“新”进阶路

罗运修的骑行服口袋里，如今再也见不到充电宝了。

作为外卖小哥，罗运修一天要跑80多单，等单、接单、导航、通话都离不开手机。手机耗电快，过去他一天要在身上揣好几个充电宝，跑上跑下，十分沉重。

“现在不用了。”午高峰刚过，罗运修把车停在人民广场“骑士加油站”门口，走进屋内给手机插上电，转身和骑手们聊起了天。他说，送完一趟高峰，进来充十几分钟电，再歇个脚，基本就够用了。

在海宁，“骑士加油站”不算新鲜事。建好屋子只是第一步，运营好才是难事。怎么让骑手愿意进来？除了休息，他们还需要什么？答案藏在海宁市城投资产公司党支部一次次走访和调整里。

一、“加油站”怎么建？先听骑手怎么说

人民广场是海宁最热闹的商圈之一，日均外卖订单超5000单，活跃骑手200余人。但在2020年之前，这个偌大的商圈没有一个能给骑手歇脚的地方。

2020年，人民广场建起第一代“骑士加油站”。集装箱小屋内空调、饮水机一应俱全。然而，想象中骑手频频光顾的场景迟迟没有出现。骑手们反映，小屋要绕路才能进，停车也不方便，大多数骑手来了一两次就很少再推门。

罗运修说，跑完单本就很累，比起停好车再走一段路，骑手们更习惯把车一停，找个阴凉处躺在车座上休息。“就是睡着睡着容易摔下来，下雨天还得另找地方躲。”

为解决这个问题，市城投资产公司党支部联合新华社区，立足骑手跑单实际，把问需对象对准骑手本人。依托骑手微信群、实地走访，一条条真实诉求被看到：要能顺路、要能停车、要能热饭、要能防暑，充电要方便……

就这样，二代“骑士加油站”搬到了骑手取餐送单必经的路边，不仅面积扩大，功能也升级为“休息+就餐”、24小时开放，空调、躺椅、微波炉、应急药箱一应俱全；骑士专属泊车位、道路指引标识一一配齐，沿街商户也开放加水、充电服务。

这些变化，从事外卖行业近十年的罗运修深有感触。从前背好几个充电宝的日子结束了；从前躺电瓶车上打盹摔下来的尴尬，变成了躺椅上踏踏实实的午休；从前雨天到处找店面躲雨的狼狈，变成了一方随时推门可入的屋檐。

如今，骑手们会时不时打扫卫生，把小屋收拾干净。在他们看来，这个小小的空间，已经是大家共同的“家”。

“现在大家有共同的休息点了，环境好多了。”人民广场物业经理施晓国感受很明显。自从二代“骑士加油站”建起，曾经电瓶车乱停乱放的广场，秩序和管理也跟着好了起来。

二、从骑手到更多人，服务半径在延伸

骑手们的需求在变，服务也在跟着变。9月15日下午，新华社区党群服务中心“骑士启航站”里格外热闹。市城投资产公司组织志愿者来到这里，参加“暖‘新’联建 点亮微心愿”志愿服务活动。

当天，纸质折叠版、微信电子版骑手服务地图同步发布，志愿者与骑手结对，照着新地图走进老旧小区“试走体验”，现场测试指引效果、收集使用反馈。首批“暖心礼包”随后发放，骑手们的微心愿被一一认领兑现。

从“启航”到“护航”，一张服务地图，让骑手少绕路、不迷路。而服务半径，也在不断向外延伸。

盛夏高温时节，环卫工人、外卖骑手依旧坚守户外岗位，中暑风险随之增加。为此，市城投资产公司党支部面向户外劳动者开展防暑专题科普志愿活动，围绕中暑成因、典型症状识别、日常预防手段、突发情况应急处置四大模块逐一宣讲，用通俗易懂的语言普及防暑避险知识。

科普之外，现场同步送清凉。志愿者为到场的骑手、环卫工人送上冰镇绿豆汤、西瓜、防晒冰袖。知识送到了，物资也送到了，关心才算落到了实处。

三、赶不上团圆饭，有人陪着过

下午三点多，骑手王峥送完一单外卖，拐进骑士加油站歇脚。中秋节快到了，他盘算着晚上回出租屋，给家里打个电话。电话还没拨出去，志愿者先迎了上来，一句“中秋快乐”，一份月饼，递到了他手上。

关爱不止于酷暑。户外工作者的辛苦，不只在高温天里。越是节假日，商超订单越多，他们越忙，也越难赶上一顿团圆饭。

如何弥补这份遗憾？市城投资产公司党支部组织志愿者们走进加油站，陪着坚守岗位的劳动者们过节，让他们在异乡岗位上，也能沾到节日的喜气。

“户外工作者在哪里，我们的服务就在哪里。”市城投资产公司党支部书记杨权国介绍，这样的活动，市城投资产公司自2020年以来已累计举办30余次，服务户外工作者超3000人次；仅今年以来就开展了8次，惠及800余人次。

把一件事做成一次活动不难，难的是做成一个习惯。一次次暖心服务，不断织密着潮城友善底色，让奔波的户外劳动者不再是城市街景里的匆匆过客，成为被看见、被惦记的城市家人。

在设施越来越好、信息越来越快的今天，人情味更显得金贵。这些年，市城投资产公司坚持党建引领、服务赋能，联合属地新华社区力量，在人民广场商圈暖“新”驿站为主阵地，共同打造“户外工作者友好商圈”项目。从一间小屋的改造，到一张服务地图，再到节假日的陪伴，桩桩件件，是以人为本的生动缩影。

“未来，我们将持续深化‘户外工作者友好商圈’品牌建设，以更温暖的举措、更长效的机制，让每一位为城市运转默默付出的户外劳动者都能感受到尊重和关爱。”杨权国表示。