近日,石鼓公安分局人民路派出所户籍窗口收到一封感谢信,写信人是因外省迁入户籍前来办事的学生庄同学。信中,他对窗口工作人员贴心服务、高效办事表达了由衷赞誉。
此前,庄同学因不熟悉本地户籍迁移流程,面对异地办理环节多、手续繁琐的情况,一度焦急万分。了解到这一情况后,人民路派出所户籍窗口民警樊倩孜等人主动靠前服务,耐心细致地为其梳理全部办事流程,逐一厘清手续节点。
在分局治安大队的支持下,窗口进一步理顺审批流转环节,在政策允许范围内最大限度简化手续、节约时间。
办理当天,早已过了下班时间,窗口工作人员依然坚守岗位、耐心等候,全程协助庄同学顺利办结户籍迁移全部手续。得知其居住地往返路途遥远,后续取证极为不便,工作人员又主动协调,通过快递将证件寄送到群众手中,切实解决了异地奔波的难题。
“这彻底打破了我对政务办理的刻板印象,让异乡群众真切感受到了本地政务服务的温暖。”庄同学在信中写道。
一封感谢信,既是群众对公安工作的认可,更是前行的鞭策。下一步,石鼓公安将继续聚焦群众“急难愁盼”,在依法依规的前提下不断优化服务流程、提升办事效率,用实际行动践行为民服务宗旨,让每一次窗口服务都充满温度。
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