记者实探武汉24小时公厕：那扇亮着灯的门，温暖守候城市夜归人

极目新闻记者 卢成汉 姚岗 常怡 王佳文

通讯员 董德禹 费帆 冯夏雪 李军 赵志宏

今年头9个月，从905座跳涨到1879座，武汉24小时公厕开放速度，与夜经济活跃度相合拍。从南来北往的旅客到夜间工作的人们，从网约车司机到夜间消费的市民，“方便”的刚需得到了进一步的满足与释放。

小公厕连着大民生，武汉以绣花功夫打磨城市细微服务。一座公厕的暖心升级，不仅补齐了城市公共服务短板，更以有温度的精细化治理，擦亮江城文明底色，让城市服务更贴心、市民生活更舒心。

9月21日至22日，极目新闻记者兵分四路，深夜探访江城武汉24小时公厕，记录一座城市最温暖的记忆和美好。

最忙公厕：9个月85万人次

“设施蛮好，挺干净的。”9月22日晚，武昌火车站C口旁一座公厕，不时有过往的市民旅客来此入厕，对公厕环境频频点赞。

武昌区公厕管理负责人彭博说，武昌火车站共有5座环卫厕所24小时开放，其中有两座在节假日实行三班专人保洁，这座位于武昌火车站西广场的公厕就是其中之一，主要服务在武昌火车站的乘车旅客和乘坐地铁4号、7号线的市民。

记者注意到，当晚10时27分，公厕门口智慧大屏幕显示：853893。彭博说，设备通过感应门开闭统计入厕人数，显示今年以来已有超过85万人次使用该厕所。相当于平均每天有3200人在此“方便”，是武汉最忙的公厕之一。

44岁的管理员卢璇正在清扫公厕，她从事这项工作已有11年。她说，日常执行“三次普洗加巡回保洁”的模式。凌晨5点到早上8点是旅客集中到达的时段，几乎每几分钟就要进厕所一次，只要看到没人，就马上进去打扫。

彭博说，24小时公厕保洁平常实行两班制：早上6点到晚上10点，安排两人值守保洁；晚上10点到次日6点，厕所照常开放，但无人专职清扫。到了中秋、国庆等重大节假日时，则启动三班倒，确保24小时开放，24小时有人保洁。

此外，这座24小时公厕的第三卫生间内安装了长时间停留报警系统，如果有人超过15分钟未出来，公厕管理间会亮灯提示，厕管员会上前询问。尤其对坐轮椅的老人、行动不便者以及带小孩的家长来说，这一功能大大提升了安全性。第三卫生间内还配有母婴室、哺乳台等，方便有需要的旅客。

随机采访中，一位刚使用完公厕的旅客表示：“挺干净的，设施也挺好。”另一位准备乘火车去南昌的郭先生也说，卫生程度还不错，方便了过往的游客。

满分公厕：方便的哥和骑手

9月21日晚10时许，汉口黄浦大街工农兵路口一座名叫国宾游园公厕的24小时公厕的牌子格外醒目。

58岁的公厕管理员魏振满正在清扫保洁、消杀防虫，这是他每日收尾的固定动作。他说，夜间如厕人员相对较少，他在晚上10点前，做一次全面保洁，然后由下一班值守人员负责保洁。第二天早上6时前，再次做一次全面保洁，确保早起市民在干净的环境中如厕。

魏振满说，这座公厕具有徽派风格，紧邻古德寺，地处内环线旁边，交通便利。前来如厕的以游客与网约车、出租车司机及快递小哥为主。他每天全面保洁两次，日常巡回保洁不间断，因此每个月都得满分100分。说着他掏出手机，将打分结果给记者看。

9月21日晚11时许，武汉的哥朱师傅刚将车子停稳，就直奔国宾游园公厕，几分钟后，他如释重负地出来：真方便，不仅干净，还提供厕纸。几分钟之内，记者看到有3名网约车及出租车司机前来如厕。

朴朴超市配送员小孙常常忙到深夜11时，他说，正因为有了24小时公厕，让奔波赶路的日常多了一份舒心。

“以前深夜经常有出租车司机来要厕所，为此，他在睡觉前，都要补上充足的厕纸。”厕管员张相林从晚上10时至次日凌晨6时值守，他说，有时下雨路滑，有人在人行道上滑倒，听到呼救声，他都会起床帮忙。

江岸区公厕管理中心负责人方琳介绍，该区132座环卫公厕中，有131座公厕24小时开放，服务于辛苦工作的夜归人和市民、游客。

暖心公厕：守护夜市烟火气

夜幕降临，汉口水塔美食街烟火升腾，往来游客络绎不绝。坐落在江汉区前进五路的24小时公厕，成为商圈夜间便民服务的暖心一角。

9月22日晚9时，美食街热闹依旧，暖黄色街灯缓缓洒落，前进五路公厕外立面被映照得通透明亮。灯火长明的公厕门窗洁净，不时有路人、周边商户前来使用，保洁人员在室内细致开展保洁作业，现场秩序井然。

记者在公厕入口走道看到，“一厕一码”公示牌清晰张贴，标明公厕0:00—24:00全天候开放，承接商圈密集人流的如厕需求。

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江汉区公厕管理中心负责人介绍，保洁员可以通过智慧系统大屏上的数据与提示，准确了解男女厕位氨气和硫化氢情况，及时进行保洁通风，进而确保如厕空气清新。

步入公厕，清爽干净的地面、整洁的洗手台，整体环境干净舒适。厕管员刘环环正拿着抹布，仔细擦去洗手台台面残留水渍，动作轻柔利落。

“洗手台面、马桶、小便池、门板这些高频接触区域，都是保洁消杀重点。”刘环环一边清理边角缝隙污渍，一边介绍工作流程。遇上客流高峰时段，公厕大约十分钟就会开展一轮保洁，时刻维持洁净环境，让市民游客用得舒心。

针对大家关心的全天候公厕夜间卫生与安全保障问题，该区城管环卫科负责人表示，公厕落实全天候巡回值守制度，专职巡逻人员定时巡查，遇到突发问题可第一时间上报处置。

“公厕环境很干净，还配有免费纸巾和洗手液，细节服务很贴心。”下班来水塔街吃烤串的刘小姐，第一次使用后连连点赞。商户雷女士说：“这个厕所不仅干净，冬天还有热水供应，特别暖心。”

最亮公厕：守着城市夜归人

晚上10点，硚口区的汉江边江风渐凉，硚口区古一江滩口公厕仍亮着灯。推门而入，白色瓷砖地面干爽反光，洗手台、镜面清清爽爽，空气中没有明显异味，公厕保洁员田群丽正拿着拖把做最后一遍清洁，“晚上人少，但清洁也不能马虎，要给晚上来上厕所的人好的体验。”

田群丽负责的这座公厕，今年春节起，改为24小时开放。她每晚10点下班，中间几乎寸步不离，下班前她还要完成一天里最彻底的大清洁：先用水把地面冲透，泡上几分钟，让污渍松动；再拿抹布从上到下擦墙面、台面、隔板；接着用拖把将脏物往地漏方向赶；最后用84消毒，再用洁厕灵喷洗便池消除异味。洗手液、纸巾等消耗品低于三分之二就补，确保深夜来人也有厕纸用。

晚上10点以后，谁还会来？田群丽表示，该公厕旁边有江汉十桥等工地，司机和工人们常常凌晨三四点就起来上班，便会来此上厕所；网约车司机、的士司机和外卖员等深夜依然在工作的人群也常来，“24小时开放，为的就是方便他们。”

中海油铁桥路加油站站长孙仲琳介绍，该加油站里的公厕自开业以来就免费对外开放，并加装了无障碍设施、责任公示牌、清扫记录表和香薰等设施。加油站白班7点到17点，晚班17点到次日7点，两名员工通宵值守。清洁集中在早7点到晚10点，白天每小时就会巡检一次；深夜虽不频繁大清洁，但有人值守、随脏随清。

夜里如厕者，多为周边大排档员工、清运垃圾师傅和环卫工，也有市民跟着导航找来上厕所。“有顾客在滴滴平台和抖音上特意留言，说我们厕所还比较干净。”孙仲琳说，这句评价让他们觉得深夜的坚守值得。

硚口24小时公厕，靠的是工作人员们深夜仍不松劲的守护，那扇亮着灯的门，为每一个晚归的人留着一份体面与方便。

（来源：极目新闻）

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