公交那些暖心事|遗失物品失而复得 石家庄公交司机用行动温暖乘客

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平凡之处见坚守，小事之中显担当。公交驾驶员是城市交通的辛勤耕耘者，亦是城市文明进程中的生力军。他们在保障市民安全出行的同时，更把助人为乐、拾金不昧的雷锋精神融入日常，用一次次举手之劳，标注出公交行业的文明刻度……

近日，市民赵女士专程来到石家庄公交集团游1路植物园场院，为游1路车长阴海伟送来一封真挚的感谢信，对其细心尽责、拾金不昧的暖心行为表示衷心感谢。

原来，9月16日下午5：30分左右，赵女士乘坐游1路公交车回家，随身携带医院为家中老人开具的急用药品。由于下车时匆忙疏忽，赵女士不慎将整盒药品遗落在车厢内，直至到家后才发现药品不见了，内心万分焦急。医院已经下班，一旦遗失，不仅耽误老人吃药，还需第二天重新排队挂号、开药，十分麻烦。

与此同时，游1路车长阴海伟在终点站对车厢进行安检时，及时发现了乘客遗落的药品。考虑到药品属于急用物品，他第一时间妥善保管好，并将药品第一时间交给当班线路长杨琎，一个小时后，阴海伟将药品顺利交还给了前来寻找药品的赵女士。

失而复得的赵女士十分感动，对阴海伟师傅认真负责、热心为民的高尚品德连连称赞。她在感谢信中特别提到，阴海伟师傅服务态度温和周到，使她真切感受到了石家庄公交的优质服务。

北部运营分公司八路车队上演暖心一幕：一名高校学生在乘坐117路公交车时，不慎将装有笔记本电脑等贵重物品的背包遗落在车上。最终，在驾驶员陶军和线路长的接力帮助下，背包最终完璧归赵，失主高同学深受感动，连连致谢。

当日下午，高同学结束自习后，在北郡小区站登上开往经贸大学方向的117路公交车。由于未提前留意到站信息，车辆抵达目的地时，她匆忙起身下车，将放在脚边的背包遗忘在车厢内。返校后，高同学才发现背包丢失，包内不仅有笔记本电脑，还有若干重要学习资料，焦急之下，她立即拨打了公交服务热线求助。

与此同时，驾驶员陶军在终点站进行车厢安全检查时，他发现后排座椅下方有一个无人认领的背包，便在返回场院后第一时间将背包交至线路长手中。不久，线路长接到值班室转来的寻物电话，线路长立即回电联系失主高同学，告知其背包已被找到，可前往终点站公交场站领取。

接到电话后，高同学欣喜万分，很快赶到场站。经核对信息无误，她顺利取回了自己的背包。面对失而复得的贵重物品，高同学激动地说：“真没想到还能找回来，太感谢陶军师傅和线路长了！公交人的责任心让我特别感动。”面对乘客的感谢，陶军师傅表示：“这是我们应该做的。乘客的东西落在车上，我们肯定要保管好、及时归还，换作任何一位公交驾驶员都会这么做。”

近日，石家庄公交325路驾驶员赵文彦在营运途中细心履职，及时发现并暖心救助一名独自遗落车厢的幼童，凭借高度的责任心与暖心服务，成功帮孩子寻回家人，用实际行动擦亮了公交文明服务名片。

事发当日，赵文彦正常执行公交线路营运任务。当车辆行驶至上行新百广场西站，完成上下客作业后，她按照规范开展例行车厢安全检查，细心发现车厢后排座位上有一名独自熟睡的小男孩，全程未见家长陪同。凭借多年营运经验和常态化安全服务培训积累的职业素养，赵文彦当即判断，孩子大概率不慎与家人走散。

赵文彦随即轻声询问孩子相关信息，但年幼的孩子心生胆怯、情绪紧张，无法清晰说出家长联系方式和家庭住址。考虑到当时正值客流高峰，车厢内外人员繁杂，将孩子独自留在车厢或贸然让其下车，都存在极大的安全隐患，极易发生意外。为切实守护孩子人身安全，赵文彦第一时间与路队工作人员取得沟通，果断暂停发车作业，留在现场温柔安抚受惊的孩子。同时，她迅速拨打报警电话，详细报备现场情况、车辆具体位置以及孩子的体貌特征，静静等待民警和孩子家长到场处置。

经后续了解得知，事发时兄弟二人一同乘坐325路公交车出行，车辆抵达十七中站点后，哥哥匆忙独自下车，完全忘记了还在熟睡的弟弟，独自离去，年幼的弟弟就这样一路熟睡，最终被遗落在公交车上。

等待救援和家长的过程中，赵文彦始终全程陪伴在孩子身边，耐心安抚孩子的情绪，寸步不离悉心守护，全力缓解孩子的恐惧心理。不久后，辖区民警与焦急万分的孩子家长火速抵达现场，工作人员仔细核对身份信息确认无误后，赵文彦将孩子平安交到家长手中。

看到孩子安然无恙、平安归来，孩子家长满心感激，对赵文彦认真负责、暖心助人的高尚品行连连称赞。事后，家长特意送来一面印有“热心助人显担当，拾童寻亲暖人心”的锦旗，以此诚挚感谢石家庄公交驾驶员的细心守护与暖心担当，为公交一线员工的文明服务、履职尽责的优良作风点赞。

供稿：西部运营分公司