短视频平台手把手教你取消会员？深圳女子险被骗71万元，警方紧急提醒

一通声称是取消某音短视频平台会员的客服电话，看似是贴心的业务办理提醒，竟让群众差点短时间内被骗走71万余元。近日，宝安警方快速上门劝阻，及时拦截一起冒充某音短视频平台客服诈骗案，成功为群众保住71万余元。

2026年9月4日9时31分，深圳市公安局宝安分局万丰派出所接到上级部门下发的预警拦截指令：辖区居民李女士（化姓）正遭遇冒充客服诈骗，情况十分紧急，需上门拦截。

接到预警后，万丰派出所邱国栋快速出击，一边电话联系李女士，一边赶往李女士的工作地。所幸，千钧一发之际，民警邱国栋联系上了李女士。民警严肃告知李女士，她正在接触的人是一名诈骗分子，需立即停止一切操作、断绝与对方的联系，在原地等候民警的到来。

十分钟后，民警在万丰中路一工业园内找到了李女士。经现场核查，在警方的快速反应下，李女士尚未将钱款转入对方的银行卡账户。见状，民警松了一口气，对一头雾水的李女士进行现场反诈宣讲。在民警的劝说下，幡然醒悟的李女士才意识到自己险些陷入骗局。李女士对民警的帮助连连致谢，并将事情的来龙去脉娓娓道来……

经了解，今年54岁的李女士在万丰中路一工业园务工。闲暇时间，李女士喜欢浏览短视频，遂在某音短视频平台里充值了会员。当日9时，李女士接到一通陌生来电，对方自称是某音短视频平台客服。对方声称李女士充值的短视频平台会员已到期，如不及时关闭，系统将每月自动扣费800元、连续扣费一年。

信以为真的李女士便根据对方的指引在某音短视频平台上搜索一陌生网址，输入“专属客服号”，跳转至“某音支付账户安全保障页面”。对方要求李女士与客服视频连线，进行所谓“关闭自动扣费、账户核验”的操作流程。正当李女士即将与对方开启视频连线之际，民警及时联系并找到李女士，制止她的下一步操作，李女士未落入圈套。经民警核实确认，李女士将自己名下的三张银行卡内的71万余元钱款都按照骗子指引，转至一支付平台，一旦继续配合骗子操作，后果不堪设想。

现场，民警向李女士开展全方位的反诈宣讲，细致拆解冒充客服诈骗此类骗局的套路手法，提醒并叮嘱李女士牢记不轻信陌生来电，不轻易向陌生人进行转账操作。

宝安警方提醒

当前冒充某音等短视频平台客服骗局屡见不鲜，请市民朋友们牢记，接到陌生来电自称是平台客服，以会员到期、误开通服务，不操作将持续扣费、影响征信，诱导点击陌生链接、视频连线核验账户的，都是诈骗！官方平台不会通过陌生电话、私人链接办理退费、关闭业务等操作。市民朋友们切勿点击陌生链接下载陌生软件，不泄露身份证、银行卡卡号、验证码等信息。如遇诈骗，请第一时间拨打110电话报警求助。

采写｜深圳特区报&读特记者 张燕 通讯员 张涛 王敏华

编辑｜温静

审读｜谭录岗 党毅浩 张雪松