中秋假期前，民警为了104岁老人专程跑了一趟

“警官，我母亲104岁了，

身份证人脸识别过不去，

但她实在走不动路……”

9月24日

合肥市公安局包河分局

户政部门接到

这样一通求助电话

电话那头

家属语气很急

原来

老人今年已经104岁

行动不便

家中还另外有

患阿尔兹海默症的家属

需要照顾

实在没法带老人到大厅办业务

可身份证的事又拖不得

看病、出行、办业务

哪一样都离不开

接到求助后

大队第一时间核实情况

决定为老人开通

特殊群体绿色通道

当天下午

民警带着移动采集设备

赶到老人家中

把办证窗口

直接“搬”到了老人身边

给百岁老人采集信息

并没有那么容易

老人听力下降

配合度有限

想拍出一张符合

制证标准的人像照片

成了最大的难题

民警慢慢帮老人

整理衣领、调整坐姿

家属在一旁搭手

民警轻声引导

拍完一张就仔细看看

不合适再重来

在大家共同努力下

终于成功完成了信息采集

信息采集完成后

民警还叮嘱家属关注制证进度

有需要随时联系

“真的太感谢你们了！

马上过节了，

我们正愁没法去大厅，

怕耽误事，

没想到你们这么快就上门了！”

家属连声道谢