白银市首批物业“红黄黑榜”公布！快看有你小区吗？

为持续规范我市物业服务企业经营服务行为，压紧压实物业服务企业主体责任，切实改善住宅小区居住环境，着力破解群众反映强烈的小区环境卫生脏乱、公共设施管护缺位、安防管理薄弱、业主诉求处置不及时等突出问题，结合《白银市住宅小区物业服务质量“红黄黑榜”考评方案》，现将第一批住宅小区物业服务质量“红黄黑榜”企业名单通报如下：

一、红榜企业（1家）

企业名称：白银市晟瑞馨物业管理服务有限公司

服务项目：白银区银时代南区

上榜理由：企业内部管理制度健全完善，严格推行精细化保洁作业，实现园区管护无死角；落地智慧安防、智慧物业服务模式；人员配置充足到位，建立快速响应机制，业主诉求受理处置高效；常态化组织开展月度特色主题社区文化活动；2025年获评省级优秀物业服务项目，小区环境整洁宜居，业主综合满意度较高。

二、黄榜企业（3家）

企业名称：甘肃合源物业服务有限公司

服务项目：靖远县滨河一号院

上榜理由：企业内部管理制度基本完备，能够有序开展园区日常保洁与绿化养护工作，但部分区域保洁养护工作仍存在薄弱环节；安防巡查制度基本落实，部分公共设施设备维保工作不够及时；岗位人员配置基本满足项目运行需求，可正常受理处置业主诉求，但问题处置效率有待进一步提升；社区文化活动开展频次不足；小区整体环境基本达标，业主满意度处于中等水平，需靶向补齐服务短板，优化物业服务质效。

企业名称：白银祥瑞物业服务有限公司

服务项目：靖远县金域华府

上榜理由：企业已搭建基础物业服务运行体系，保洁、绿化养护工作实现常态化开展，但部分公共区域养护标准执行不严；安防巡查工作落实到位，部分公共设施设备维保存在滞后；能够受理业主各类诉求，但问题处置闭环管理仍存在短板；社区文化活动开展数量偏少；小区整体运行平稳，业主评价中等，物业服务仍有较大提升空间。

企业名称：甘肃嘉泽物业服务有限公司

服务项目：靖远县国际城小区

上榜理由：该项目物业服务企业内部管理制度落实到位，园区保洁、环境养护等基础物业服务有序推进；项目人员配置基本达标，能够正常受理处置业主诉求。但存在业主诉求响应速度不足、问题处置质效不高等问题；社区文化活动开展频次不足，常态化机制尚未完全建立；小区整体环境状况良好，业主满意度处于中等水平，后续要聚焦薄弱环节补齐短板，持续提升物业服务综合质量。

三、黑榜企业（2家）

企业名称：白银瑞宏西部大市场服务有限公司

服务项目：白银区西部大市场小区

上榜理由：企业拒不配合主管部门督导检查；日常管理台账缺失不全；小区设施设备维修养护缺位，园区卫生脏乱；业主公共收益管理不规范；未按规定公示物业服务合同及其他相关内容；拒不落实物业服务突出问题专项整治相关工作要求；物业在岗人员存在缺岗脱岗现象。

企业名称：白银长通物业服务有限公司

服务项目：白银区长通小区

上榜理由：企业拒不配合督导检查；项目进驻手续不合规，拒不按要求退出物业服务项目；拒不按要求在县区住建部门登记备案；业主投诉举报问题高发频发；日常管理台账缺失；小区设施设备维修养护缺位，绿化、保洁服务不达标；公共收益管理缺位；未依规公示物业服务合同相关内容；物业工作人员服务态度恶劣。

下一步，市住建局将对物业服务质量“红黄黑榜”实施常态化动态管理，定期向社会公开发布榜单，严格落实检查—整改—复查—销号闭环管理机制，持续倒逼物业服务提质增效，全力打造干净整洁、安全有序、文明和谐的住宅小区居住环境。