来了！家门口的法律援助服务窗口

近日，南京市邮政分公司光华门支局挂牌设立全市首个邮政法律援助服务窗口。以此为起点，邮政网点成为基层法治服务的“前沿阵地”，“法援邮路”在全市渐次铺展，将彻底打通基层法治服务“最后一公里”。

这一服务窗口的设立，源于市民日常生活中遇到法律问题时的现实需求。邻里纠纷、劳动争议、消费维权等问题出现后，有人想维权却不了解法律流程、找不到专业咨询渠道；也有人想求助，但专门的法律中心距离远，上班时间又不方便。基层法治服务如何下沉，如何让普通百姓不用跑腿就能享受便捷法律服务，南京邮政给出了答案。

家住南京市秦淮区光华门附近的居民陈大爷，近日在南京市邮政分公司光华门支局办理邮政业务时，看到了网点公示的法律援助驻点服务信息。此前，他因民间借贷纠纷与对方多次沟通无果，不知道该如何合法维权。抱着试一试的心态，他现场进行了咨询。驻点律师耐心倾听，逐条讲解民间借贷相关法律规定，细致梳理维权流程，还提供了协商沟通、取证维权的具体方案，让陈大爷理清了思路。

为确保服务的持续性与专业性，南京市法律援助基金会每周三下午安排专职律师在光华门邮政支局驻点办公，面向社区居民、周边商户及小微企业等群体，提供法律咨询指引、援助申请受理、普法宣传等一站式服务。

江苏华雅律师事务所律师徐俊介绍，群众咨询多集中在民间借贷、家庭纠纷、婚姻家事、劳动争议等问题。接待时，他们会根据当事人反映的情况，简单问题当场给出处理思路与后续办法；案情复杂且符合条件的，引导当事人到当地法律援助中心，由法律援助律师进一步接手处理。同时，他们还会统计群众的高频问题，适时安排对应专业的律师到场，尽量现场给出方案或明确的解决路径，更好服务来访群众。

项目启动后，社区网格力量与邮政网点形成紧密协作。

南京邮政“法援邮路”项目负责人、经理霍振华表示，社区主动“送客”，通过网格群、公告栏等渠道精准发布法援坐班时间及服务内容，引导有法律需求的居民前往支局咨询；邮政网点积极“迎客”，以专业、温暖的服务体验吸引更多居民走进网点、了解邮政、使用邮政。

社区“送客”与邮政“迎客”双向发力，市民无需辗转奔波，在办理寄件、缴费、政务代办等日常邮政业务的同时，就能就近享受专业法律服务，真正实现“进一扇门、办两件事”。

一条邮路通民心，“法援邮路”让法治温暖抵达千家万户。