出站即遇诗香 服务前移暖心 杜甫草堂“跨半步”服务擦亮蓉城文旅温度

中秋、国庆双节叠加，蓉城文旅消费持续升温，市内各大文博景区迎来客流高峰。随着市民游客出行更加青睐绿色、便捷、高效的公共交通，直达文旅核心区的地铁13号线成为不少市民和外地游客前往杜甫草堂的首选出行方式。假期开始，地铁杜甫草堂站客流高位运行，站内往来游客络绎不绝，携家出游、结伴采风、研学打卡的人群持续增多，一派热闹有序的节日出行景象。

记者在地铁杜甫草堂站现场看到，节日期间的站点客流密集、人流量大，相较于平日，出站游客中外地游客、亲子家庭、老年游览群体占比明显提升。不少游客拖着行李箱、推着婴儿车，准备前往杜甫草堂游园赏秋、观展品诗。面对假期大客流特点和游客多样化、精细化的出行游览需求，成都杜甫草堂博物馆联合成都地铁持续深化“文旅+交通”融合服务模式，“双节”期间开展“服务跨半步”前置便民服务，将景区服务阵地从门口向前延伸至地铁出站口，把咨询引导、便民帮扶、文化服务前置到游客出行“第一站”，切实打通参观服务“最后一米”。

在服务点位可以看到，杜甫草堂便民宣传牌设置在站厅醒目位置，上面罗列有活动清单、门票预约、讲解预约等信息。面对出站后略显迷茫的外地游客，工作人员主动上前问询，细致介绍参观流程、票务预约、开闭馆时间、展览点位以及节日特色活动安排，耐心解答游览路线、卫生间位置、停车区域、文创体验等高频问题，为游客快速梳理清晰的参观动线。

值得一提的是，杜甫草堂地铁站同步打造了诗歌景观展示区，以杜甫诗句、雅致布景展示千年草堂的文化底蕴。游客足不出站即可品读“两个黄鹂鸣翠柳”“润物细无声”等经典诗篇，实现“未进园林、先沐书香”，让轨道交通空间变身流动的文化展厅，让出行旅途充满诗意氛围。

小小的服务“跨半步”，迈出的是文旅服务提质升级的一大步。这个“双节”，杜甫草堂以细微暖心的贴心举措、精准高效的服务保障、底蕴十足的文化供给，将便民服务、文化服务、暖心服务延伸至游客旅途前端，用有温度、有品质、有内涵的精细化服务，持续擦亮成都文博文旅服务品牌，为广大市民游客的“双节”诗意游园之旅保驾护航。

记者 王嘉 图据主办方 责任编辑 蔺虹豆 编辑 戴艾岑 审核 庄伟伟