泉州南站现场秩序有好转 部门逐项优化 网约车指引服务“一键升级”

22日，泉州南站新网约车停车听单区启用首日，存在旧标识未撤、部分司机不清楚调整、滴滴软件上车点未更新等问题。报道刊发后，相关部门立即行动，逐项优化。昨日，记者回访泉州南站现场看到，多项整改措施已落地见效。

昨日，记者再次来到泉州南站到达层。旅客一出出站口，脚下便是醒目的地贴标识，箭头清晰指向右转方向，一路延伸至新的网约车停车听单区；抬头可见灯箱标识，围栏上也加装了立面指引牌，形成“地贴+灯箱+围栏”的多层次引导体系。从福厦高铁泉州南站出站的旅客林女士说，前几天看报道还担心走错，今天一出站，地上、墙上、围栏上全是新网约车停车场的指引，还有志愿者主动带路，很顺畅。她顺着地贴标识一路走到新的网约车上客点，顺利上了车。

在出站口前方，新设立了“网约车服务台”，志愿者指引站已经上岗。几名志愿者手持写有“我是滴滴出行引导员，打车有问题请找我”的指引牌，主动询问出站旅客是否需要乘坐网约车，并引导大家按标识前往新停车场。一名志愿者说，有些旅客一出站会习惯性往左走，他们就在这个位置提醒“请向右转”。

记者在现场观察半小时，在标识和志愿者的指引下，没有旅客因走错而绕路。此外，在社会车辆停车场设置的旧网约车停车区域，此前未撤除的标识牌已被清理，现场还保留了小喇叭循环提示，进一步避免司乘走错。

设在出站口位置的“网约车服务台”。

工作人员拆除旧网约车候客区域的指示牌。

针对旅客反映的“滴滴打车软件上网约车上车点未更新”问题，记者昨日打开滴滴出行软件进行实测。定位泉州南站后，乘客端显示的“网约车上车点”已更新为新的共享司机之家停车场位置，导航路线也同步调整。记者向现场网约车司机求证，多名司机表示，滴滴司机端的接单上车点也已更新到新场地，“不会再被导到老地方去了”。

网约车司机王师傅说，打车平台更新后，不管是司机还是旅客都能实现同步，不会再绕来绕去；现在平台、标识、现场引导都对得上，接单顺畅了很多。

据晋江市交通运输事业发展中心黄主任介绍，相关部门联合泉州南站高铁指挥部等部门，逐项对照相关问题进行优化。泉州南站新网约车停车听单区启用后，相关部门针对报道提出的问题逐项整改：一是在旅客到达层增设地贴标识、灯箱标识、围栏标识等多种指引，确保旅客出站后“抬头可见、低头可循”；二是在出站口设立志愿者指引站，安排志愿者现场引导乘客前往新停车场；三是协调滴滴平台同步更新司机端和乘客端的上车点信息；四是清理旧停车区域遗留标识，保留小喇叭提醒。

黄主任表示，泉州南站刚启用新的网约车停车听单区，需要一段磨合期。后续还将根据客流情况优化志愿者岗位设置和标识布局，特别是高峰期时段，重点关注网约车停车场的秩序情况，针对性再进行改进。