上海迪士尼道歉，明确表示“视障游客使用盲杖无须报备”

“上海迪士尼让盲人把盲杖收起来？”

视障人士宋女士近日在社交媒体发帖称，她和男友9月3日在上海迪士尼乐园游玩时， 被工作人员询问是否可以把盲杖收起来，这让她难以理解， 引发关注。

澎湃新闻报道， 9月24日，上海迪士尼方面回应称，已关注到上述事件，并 向该游客致以诚挚的歉意 。 针对在园区使用盲杖是否需要提前报备一事，上海迪士尼方面明确， 进入度假区的视障游客，使用盲杖无须报备。

此前报道： 视障女子在上海迪士尼游玩被要求“把盲杖收起来别用”，客服：盲杖属棍类物品，建议提前发邮件报备

扬子晚报消息，视障人士宋女士称，9月3日上午7点40分左右，她和男友入园，先去办理了残障人士通行服务卡。之后在城堡前拍照时，有迪士尼工作人员对宋女士提出， “是一直要用吗？因为园里人多，能不能收起来别用？” 同日，她向游客服务中心投诉此事，但事情未能有效解决。

之后记者以消费者身份致电上海迪士尼度假区客服，询问盲杖是否能带进园区，工作人员表示“盲杖属于棍类物品，考虑到视障群体的实际需求，建议您可以拍个照、备注尺寸发送到我们的邮箱， 提前做个报备，到时候会有工作人员跟您对接，看是否能带入园。”

9月4日，宋女士又前往迪士尼，并与园方交涉此事。其表示，迪士尼方面向她表达了歉意，“送了我两张贴纸。”

另有消息称，9月23日晚，当事人宋女士表示，已经收到上海迪士尼的道歉：“他们查到了，当时那两位工作人员是安保人员。 上海迪士尼向我传达了歉意，表示会加强员工培训， 还邀请我们以后去玩，他们会提供门票和两个项目的尊享卡。”

来源：封面新闻 编辑：姜雨璐