安徽发布“双节”消费提示：预付充值要拒绝“最终解释权归商家”等格式条款

近日，安徽省市场监督管理局、消费者权益保护委员会发布“双节”消费提示，围绕食品礼品选购、直播网购、宴席预订、旅游出行等，列举六大消费风险。

提示提醒，节日期间要理性看待“无糖”“高端定制”等宣传；直播促销中可能出现先涨后降等问题；节日聚餐应提前确认包间费、服务费、餐具费等附加收费，避免隐形收费和临时加价；储值充值应拒绝“最终解释权归商家”等不公平格式条款。

安徽省市监局、消保委提醒，节日消费请注意留存发票、支付记录、合同单据等有效凭证。发生消费纠纷，可先与经营者协商；协商未果可拨打12315热线，或通过全国12315平台、全国消协智慧315平台等渠道依法维权。

理性选购食品礼品，防范消费风险

安徽省市监局、消保委提醒，节日期间，月饼、糕点、湖鲜水产、节日礼盒需求旺盛，选购时注意查看生产日期、保质期、贮存条件，警惕过期、破损或“三无”产品，理性看待“无糖”“高端定制”等宣传，不盲目追捧天价礼盒，自觉抵制过度包装。建议通过正规商超或品牌官方渠道购买礼品券，并仔细阅读有效期、预约规则和赔付标准，提货时当场开箱查验并留存开箱影像。

审慎参与直播网购，宴席预订落实约定

消费提示称，节日期间直播促销中，可能出现承诺不实、赠品缩水、先涨后降、售后缺位等问题。不轻信口头宣传，下单前截图留存宣传内容、商品参数及赠品规则，务必通过平台内完成交易，切勿私下转账。收货后第一时间核对商品与赠品，贵重物品先验货后签收，如发现破损或货不对版应及时拒收。

此外，中秋、国庆假期团圆聚餐、婚宴喜宴密集，仅凭口头约定预订宴席存在一定风险，易引发优惠不兑现、服务缩水、不明收费、改期退费难等纠纷。预订宴席时，建议将桌数、菜品明细、单价、赠送服务、改期规则、退费条款及违约责任等关键内容写入预订单据或签订书面合同。聚餐应当选择证照齐全、收费公示规范的餐饮店，提前确认包间费、服务费、餐具费等附加收费，避免隐性收费和临时加价。

合理规划旅游出行，警惕消费乱象

上述消费提示显示，假期客流集中，应提前规划好行程，对需要预约的热门景点，务必“先预约、再出行”。部分景区可能出现票价不规范、未明码标价、临时加价、诱导二次消费等问题。出行前通过官方平台核实票价、优惠政策、适用时段及退改规则，截图留存预约信息。游玩期间关注收费公示，抵制强制消费，妥善保管购票凭证，遇价格侵权依法维权。

安徽省市监局、消保委表示，节日退换货需求增加，部分商家可能以“拆封”“无完整视频”“吊牌脱落”等理由规避退换货义务。建议提前了解法定退换货政策和商家公示的规则，拒绝商家单方面设置的不合理退货规则和举证要求。线上退货留存打包、称重、寄件记录；线下退货保存商品完好照片及沟通记录。

理性办理预付储值，防范充值风险

安徽省市监局、消保委针对节日期间储值充值、会员优惠活动也作出提醒称，部分商家预付消费可能存在服务缩水、期限受限、退费困难、经营异常等风险。建议理性对待储值优惠，坚持小额、短期、按需原则，不盲目大额、长期预存。办理预付业务时应签订书面协议，明确服务内容、使用期限、扣费标准、退费规则及违约责任，拒绝“概不退费”“最终解释权归商家”等不公平格式条款。