广州平安通服务将优化升级

广州家里有独居、失能、高龄老人的，可留意：老年人紧急救援和居家养老服务平台“平安通”将优化升级。

根据广州市民政局、市财政局2026年8月11日印发的《关于进一步优化提升“平安通”服务的通知》，新办法将自2026年10月1日起施行，有效期3年。

“平安通”提供紧急呼援和安全监测服务，可理解为老人身边的“保护绳”。其中，基础类项目面向全体老年人免费，包括政策咨询服务，即结合老人健康、经济、家庭情况给予政策指引；以及资源链接服务，即调度链接基本养老服务、社工站服务。

拓展类项目按类别资助，包括紧急呼援服务，支持一键呼叫，并协助联系110/119/120，同时推送给亲属或紧急联系人；智能定位服务，可实时掌握位置并推送给亲属；安全预警服务，通过家中智能监测设备进行24小时无感监测，异常告警推送给亲属。

资助对象方面，第一类为60周岁以上本市户籍中的低保、低保边缘家庭孤寡、独居、农村留守老人，一至四级残疾人，分散供养特困人员；以及享受市级以上劳模、一至六级残疾退役军人、烈士遗属。该类资助紧急呼援、智能定位、安全预警套餐，最高不超过30元/月。

第二类为本市户籍或持有效居住证的非本市户籍人员中，60周岁以上失能、独居老人，以及80周岁以上老人。该类资助紧急呼援、智能定位套餐，最高不超过10元/月。

同时符合两项标准的，按较高标准执行，超出部分由个人支付。

申请方面，可通过“市为老服务综合平台”线上提交资助申请；不会使用手机的，可由镇街颐康中心（站）或“平安通”机构协助办理。

资格核实由镇街初核、区民政核实，各3个工作日内完成。核实通过后，“平安通”机构在3个工作日内上门安装设备并开通服务。

需要提醒的是，“平安通”是“紧急救援+居家安全监测”服务，不是发钱，也不是医疗报销，主要用于应对老人独居在家的突发状况，如跌倒、走失、燃气异常等。家中如有符合条件的老人，可在10月1日新办法施行后申请。

具体资助名单和办理，以广州民政部门和“平安通”机构最新公布为准。

信息来源：广州市民政局 广州市财政局印发关于进一步优化提升“平安通”服务的通知。