9月24日,在长山列岛,海岛居民赵大哥在长海广鹿“旗舰店”办完灵活就业人员公积金缴存开户,接过回执单后,又向窗口工作人员咨询政策信息。他说,以前办这类业务需提前一天安排,如今从家走几分钟到“旗舰店”,填完材料没多久就办妥了。
这一变化背后,是大连公积金便民服务网格化矩阵的打造。从最初坐落于大长山岛的长海办事处,到如今广鹿“旗舰店”和獐子、海洋、小长山“便利店”服务网点覆盖长海诸岛,经过一年半的扎实行动,大连市住房公积金管理中心将政务服务送到群众身边,节省了海岛群众办事的经济和时间成本。
作为中国唯一的边境海岛县,长海诸岛散落在黄海北部,最远的海洋岛距离大连主城区直线距离百余公里,跨海通勤只能靠每天有限的客轮班次。过去海岛职工办理公积金业务,需要提前规划行程,乘船跨海往返办事,遇到大风停航,行程就会受到影响。
为破解海岛职工办事的民生痛点,大连市住房公积金管理中心在充分调研和摸排需求的基础上,依托农行长海支行各镇全域设点的资源优势,在长海地区打造公积金便民服务矩阵。“1+1+3”的公积金便民服务网已覆盖长海诸岛,群众满意度100%。除贷款审批(抵押登记)环节外,公积金业务已实现“足不出岛、就地办结”。
服务网点正式营业后,大连市住房公积金管理中心并没有止步于“开门接件”,而是针对海岛的生产生活特点,探索出一套适用于渔村场景的服务机制。在休渔窗口期和场地集中加工期,组织工作人员分赴柳条村、塘洼村、沙尖村、瓜皮村等6个渔村,在码头船边、加工现场开设“流动课堂”,把灵活就业人员缴存、提取支付房租、购房贷款等,用渔民们听得懂的大白话讲清说透。针对部分行动不便的居民、出海务工不便现场办业务的职工,“旗舰店”“便利店”还推出了上门收材料的联动服务,无需群众多跑一步路。
从远离陆地的偏远海岛,到群众身边的服务阵地,大连市住房公积金管理中心将持续优化“旗舰店+便利店”的联动服务机制,把更多公积金惠民政策举措落到海岛,将政务服务的温度稳稳送到群众身边。
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