河北廊坊一女子称脚后跟遭汉庭酒店大门“撕咬”，酒店方无一人上前处置；汉庭回应：实际情况与网传内容不符，已陪同就医支付医药费

近日，河北省廊坊市大城县的市民牛女士向《都市现场》反映称，9月19日，她前往汉庭酒店大城红木城店参加会议时，被酒店大厅的回弹大门夹伤脚后跟。让她难以接受的是：事发十几分钟内，酒店工作人员全程无一人上前查看、救助。

据牛女士回忆，事发时，她左手拉开酒店大门，左脚先迈入大厅，右脚随即跟进落地。正当她完全进入店内、松开门把手的瞬间，大门突然快速回弹，门框下方的钢管直接狠狠砸夹在她的右脚后跟上。

“肉直接翻开了。”牛女士告诉记者，剧痛瞬间袭来，她当场脸色发白、浑身不适。同行参会的两名女士发现她受伤后，立刻找来消毒、包扎用品为牛女士处理伤口。

不过，让牛女士无法理解的，是事发全程的十几分钟时间里，酒店无一名工作人员主动上前询问、帮扶和处置。

事后，牛女士主动联系该酒店沟通此事，一位工作人员表示：“你去银行办业务被银行门夹伤，银行会管你吗？”而牛女士认为自己正常进入酒店公共区域，是酒店的大门设施存在隐患致其受伤，酒店应负责处理应对。

事发后，牛女士观察发现，大门底部为空心钢管结构，距离地面极近，且没进行任何包裹，普通人正常进店落脚，非常容易被回弹的大门夹到脚后跟，存在明显的安全设计隐患。

都市现场

酒店方回应：已陪同就医承担医药费，保留对网络内容维权权利

9月26日，都市现场记者联系上了汉庭酒店大城红木城店，一位工作人员描述的事情经过与牛女士的表述存在明显出入。

这名工作人员表示，牛女士在店内磕到脚后，酒店方面十分重视，第一时间送其前往医院就医，全程陪同，并且已经承担对应的医药费用，并一直在主动联系牛女士，愿意在合法合规的前提下友好协商处理纠纷，相关医疗费用也可以走酒店保险进行赔付。

至于牛女士所说的“事发当场十几分钟没有工作人员到场处置”这一情况，酒店方予以否认，表示牛女士在网络发布的相关视频和言论与实际情况存在出入，他们保留维权权利。

目前，双方仍在沟通协商中。

都市现场

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来 源：都市现场

编 辑：宋聪俐

校 对：刘 明

值班主任：秦园园

审 核：钟玉芹