湖南长沙五一商圈的“零食王国”商场,是长沙新晋网红打卡地,节假日日均客流超3万人次,排队队伍绵延近1公里。
如何保障现场秩序?游客遇到突发情况怎么办?商圈周边的人流、车流又该如何疏导?
面对这些考题,长沙市公安局芙蓉分局定王台派出所把街道、社区、城管、商场的工作人员和志愿者发动起来,成为守护平安的一分子。

近日,两对带着孩子的游客因排队发生争执。“零食王国”商场现场主管彭翼赶到后,先将游客引导到阴凉处,并送上消暑物品,同时通过警企联络群向派出所报告情况。几分钟后,定王台派出所社区民警樊乐赶到现场,经过耐心调解,一场争执很快平息。
快速解决纠纷的背后,是一套逐渐成熟的群防群治机制。定王台派出所联合商场建立警企联防最小应急单元,构建三级联络机制,目前已有225人参与群防群治。
“人流量这么大,单靠几名民警很难顾及每个角落。”浏正街社区党委书记郭斯斯说,社区平时就发动网格员、党员志愿者参与商圈治理,遇到突发情况第一时间响应、就近协助。

自“零食王国”4月开业以来,群防群治力量已参与巡防值守6650余人次,协助找回走失人员80人次、遗失物品121件,前端介入化解排队、消费等纠纷107起。为加强群防群治力量的专业性和默契度,“零食王国”开业以来,定王台派出所已组织商场开展6次集中安全培训、5次联合应急演练、28次高峰班前提醒。
“零食王国”的“火”,考验的不只是商场内部秩序。“开业那几天,建湘路口黑压压全是人,一眼望不到头。”郭斯斯对此印象深刻。长沙交警依托五一商圈综合党委启动应急联席机制,公安、城管、街道社区、物业、商场及共享单车企业等同步响应,根据客流变化优化交通组织,设置临时疏导点、分段安排巡防力量,并动态调整共享单车投放。芙蓉区还组织多部门开展联合检查,提前查看人流动线、限流分流预案和现场安全情况。

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