中秋返程客流高峰来临 福州火车站全力保障旅客顺畅出行

9月27日，铁路中秋、国庆“双节”假日运输进入第五日，中秋假期也迎来收官阶段。中国铁路南昌局集团有限公司福州车站（以下简称福州车站）迎来返程集中客流高峰，当日预计发送旅客12万人次，返程抵达客流则预计超15万人次。针对此次假期尾声探亲返程、周边短途出游、学生返校三重客流高位叠加的出行态势，福州车站深挖运输运力、细化便民服务举措，全力保障返程旅客出行安全、顺畅、有序。

为精准匹配旅客出行需求，福州车站实时监测客票数据动态，聚焦客流热门方向精准施策。当前，福州去往温州、上海、杭州、宁波、南京、广州、深圳、南昌等省外方向客流持续攀升，省内平潭、厦门、福鼎等城市往返客流高度集中。对此，车站全面启用高峰运行图，灵活通过加开临时旅客列车、动车组重联运行等方式扩充运力。9月27日福州站共计开行旅客列车210对，含临时增开列车29．5对；福州南站开行旅客列车202．5对，含临时增开列车33对，最大限度释放运输能力，全力疏导返程客流。

面对大客流考验，福州车站全方位统筹现场组织、设备运维、便民服务等各项保障工作。车站持续优化进出站通行流线，充分利用站内引导显示屏、母婴室、无障碍设施、便民充电点等硬件资源，为旅客出行提供基础便利。同时启动志愿服务保障机制，依托“海峡情·服务台”优质服务品牌，发挥基层党组织先锋引领作用，常态化开展旅客咨询引导、重点旅客帮扶等暖心服务。

设备保障方面，9月27日全站开放人工售票窗口10个、自助售票机8台、实名制验证口66个、自助及半自助检票闸机285台，并专门增设“急客通道”，为发车时间临近的旅客提供快速进站绿色通道，高效解决旅客紧急出行需求。

铁路部门温馨提示：返程高峰期间列车开行班次密集、站内客流较大，建议旅客提前30分钟左右抵达车站候车。出行途中可通过12306官方APP或车站现场公告，实时关注列车开行动态。若有行程变更需求，旅客可通过12306线上平台办理车票改签、退票业务，也可前往车站人工售票窗口咨询办理相关业务。

来源：福州火车站