7820个微信好友：邓伟，一个“住”在手机里的社区民警

长寿区公安局凤山派出所社区民警邓伟，有7820名微信好友。点开他的朋友圈，就像翻开顺风亭社区一本鲜活的民情底册，这是重庆公安深化警网融合、践行新时代枫桥经验，深耕基层治理的生动缩影。

谁家孩子中考、谁家老人住院、谁家正在装修、邻里之间闹了别扭……这些民情琐事未必全部记录在台账上，却藏在居民的朋友圈里。7820个好友，连着7820个家庭。家长里短、急事难事，都浓缩在一方小小的手机屏幕上。从事社区警务十余年，邓伟慢慢发现，很多群众不愿当面倾诉的心事，更愿意在微信里交流。有时一句简单的询问，往往就是群众敞开心扉的开始。

“邓警官，楼上漏水，麻烦帮忙协调。”“邓警官，孩子放学迟迟未归，能不能帮忙查找？”各类求助消息随时弹出。邓伟的实体警务室扎根社区，而手机就是他的移动工位：7820名好友、150多个社区微信群，搭建起一座24小时不打烊的线上警务室，把警务服务延伸到群众指尖，打通基层治理的“最后一公里”。

7820个好友，对应7820扇群众的心门。邓伟的社区工作，就是用心敲门、交心进门、长效守门。

第一扇门，是耐心敲开的

邓伟常年“泡”在楼栋群、商户群、家长群、文体兴趣群等150多个微信群。多数时候他安静潜水，但群内每一条信息都会仔细浏览。路灯不亮、户籍咨询、可疑链接预警，这些群众随口提出的诉求，他都一一记在心上，主动跟进处置。

曾有居民在群里随口提及，康民路路灯损坏，晚自习回家的孩子出行害怕。邓伟收到这条线索，第一时间联动社区与相关职能部门推进整改。没过几日，路灯重新亮起。居民感慨：只是随口一提，没想到邓警官真的放在心上。

门敲开，才能看见群众真实的需求。

第二扇门，是温情推开的

邓伟点赞朋友圈，有着自己的分寸。居民晒生活日常，他暖心点赞；有人深夜流露低落情绪，他不评论打扰，直接私聊关怀。社区一名独居阿姨，一度常在朋友圈发布悲观文字，邓伟不在公开评论区打扰，隔段时间便私信邀约她出门散步。 阿姨后来坦言，那段日子倍感孤单无助，邓警官发来的消息，她反复看了许多遍。

敲开只是开端，真正走进群众内心，才会明白很多人不是不愿倾诉，只是缺少一个可以信任的倾听者。线上交心，正是警民共情、源头化解矛盾的有效方式。

第三扇门，是持续守住的

线上收集民情线索，线下落地跑腿处置，邓伟没有因为线上沟通而弱化实地走访。微信群里的诉求，最终都要落到现场。群众反映小区门口乱停车，他实地踏勘，联合物业规范施划停车位；居民投诉遛狗不牵绳吓到孩童，他上门沟通，用换位思考的方式劝导当事人。

辖区一名少年多次盗窃摩托车，社区、学校、家长多方劝导收效甚微。邓伟上门走访，了解到孩子家庭困难，家人无力管教。他坐下来和少年促膝长谈四个小时，得知孩子并非为牟利，只是生活无聊，想学一门手艺。邓伟自掏腰包添置生活用品，多方联系资源，帮少年争取到免费学习挖掘机技术的机会。如今少年务工每月收入七八千元，再也没有触碰法律红线。门敲开、心走近，更要持续守护，才能把治理成效稳稳留在社区。

手机上的线上警务室，只是载体，社区治理的核心，始终是人与人之间真诚的联结。“翻看朋友圈，就能大致掌握群众近期的生活状况与困难。”邓伟平淡的话语，道出社区民警扎根基层的初心。

7820个好友，7820扇心门。有的门容易叩开，有的需要长久等候，有的走进之后，还要时常回访。邓伟不急不躁，在微信群里倾听，在朋友圈观察，有需要就奔赴现场。交往久了，警民之间的距离越来越近，警网融合的基层治理根基，也在这一点一滴的相处中越扎越牢。

编 校：张 犇

审 核：向沈军

终 审：黄 非

签 发：禄成聪

来 源：平安长寿