厉害了！绍兴这个服务窗口，一周收到三封感谢信

近日，绍兴新昌县公安局政务服务工作科收获群众表扬，一周之内接连收到三封感谢信，频频收获市民点赞！

第一封

市民徐大伯常年在外生活，一直盼着回归故土、叶落归根，打算将户口从杭州迁回新昌。由于不熟悉最新的户籍办理政策和流程，徐大伯准备的材料存在错误、不符合办理要求，业务一度无法办理，让他十分焦急。

得知徐大伯的困境后，工作人员赵江勇主动安抚老人情绪，主动担当靠前服务。为避免群众多跑腿、空跑路，他第一时间上报群众特殊情况，跨区域对接杭州公安工作人员，反复沟通核实信息、核对补齐材料，全程跟进协调、高效推进业务办理。在他的全力协助下，徐大伯顺利办结异地户口迁移业务，如愿实现返乡安居的心愿。

第二、第三封

市民王先生因工作、生活变动，多次往返窗口办理户籍迁移业务，每次接待他的工作人员都是张立霞。即便多次办理同类业务，张立霞始终保持热忱服务态度，没有一丝敷衍和懈怠。每次接待，她都耐心细致地讲解办理流程、材料清单及注意事项，逐一答疑解惑，全力保障群众“一次办成、高效办结”。

本次王先生办理户籍迁移业务时，由张立霞负责前期细致指引、提前告知注意事项，张逸蕾接手落地办结。岗位交接无缝衔接，便民服务全程在线。办理全过程中，张逸蕾始终保持微笑服务，态度温和、耐心十足，将复杂的户口迁移流程、审批环节、材料规范讲解得清晰透彻，面对群众的疑问不厌其烦、逐一回应，细致入微的服务让王先生感到很舒心。

凭借专业、暖心、周到的服务，张立霞、张逸蕾在短期内连续收获两次群众表扬。

一周三封感谢信、多次群众实名表扬，这份沉甸甸的好评，是群众最真实、最朴素的肯定。

（越牛新闻综合自新昌公安）