出租车绕路、拒载？深圳交通：违规不用等，先行赔付

坐出租车遇到绕路、甩客、拒载

很多人自认倒霉就算了

因为一旦维权起来就很麻烦

但是深圳出手了

全面推行巡游出租车“违规先行赔付”机制

司机一旦违规

不用扯皮不用等

投诉初步核实违规后

一个工作日内直接先拿赔偿

深圳全面推行

巡游出租车“违规先行赔付”机制！

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深圳全面推行巡游出租车“违规先行赔付”机制！

9月23日，深圳交通发文：即日起，出租汽车协会组织各巡游出租车企业在全市推行“违规先行赔付”工作机制

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什么是“违规先行赔付”机制？

1️⃣什么情况下可以投诉？

乘客在乘车过程中，遭遇故意绕道行驶、议价、多收费等违规行为时

2️⃣怎么赔？

投诉渠道 → "出租车助手"小程序 或 拨打车辆所属企业投诉电话

→ 企业初步核实

→ 1个工作日内先行赔付到账

3️⃣覆盖范围？

全市 58家 巡游出租车企业，2.2万辆 出租车全部纳入

4️⃣具体的流程？

投诉受理 → 专人第一时间响应 → 先行赔付 → 事后对司机约谈处理

一句话：小程序或电话投诉，1个工作日赔偿先到位，不用等扯皮。

深圳“违规先行赔付”投诉渠道

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深圳“违规先行赔付”投诉渠道

"出租车助手"小程序

第二步：进入小程序后，选择你要投诉的订单（你需要付费以后这里才会有记录），选择【出租车服务】

第二步：进入以后应该会有投诉渠道（小编这段时间没有打车，就没有），即使没有渠道，点击【服务意见反馈】，也可以看到对应出租车公司的电话，拨打电话投诉即可！

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深圳市车辆数靠前的企业投诉电话

深圳巴士集团：

鹏程电动、鹏程、龙岗公汽83973699

深港、深圳深港83899918

港龙28885371

西湖96800

运发88308112

仁捷88603133

康达尔交通28759191

旅游26519704

不仅如此

深圳近期也在严查出租车拒载议价等违法行为

严查出租车拒载议价等违法行为

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深圳严查出租车拒载议价等违法行为

深圳严查出租车违规，重点盯这几个地方

📍盯紧哪里：机场、口岸、高铁站（火车站）等重点交通枢纽

🚨主要找啥猫腻：议价、拒载、绕路、不按计价器收费等违规行为

🔍怎么查：

精干执法力量常驻重点区域

结合客流错峰执法（人越多越来查）

调取车内监控等技术手段定位违规

与主管部门联动，建立违法线索移送

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维权小贴士

记车牌：记准关键信息车牌号码，上下车的具体时间和地点，一个都不能漏。

留证据：留好证据，不管是录下和司机的对话，还是支付账单截图，都要保存好，别不小心删掉了。

速投诉：赶紧投诉，立即拨打12328、12345热线进行投诉，准确向工作人员告知乘车的时间、车牌号码、上下车地点等关键信息。