太原公交司机英语服务获赞

近日，太原公交电车分公司四车队接到表扬电话，市民张女士称赞86路驾驶员崔志强，用流利英语贴心服务东南亚留学生，展现出了太原公交的优质服务与新风范。

据张女士讲述，当日她乘坐86路公交车出行时，目睹了暖心一幕：车上几名东南亚留学生因不熟悉路线，对公交站点产生疑惑。驾驶员崔志强在监票过程中，主动留意到外籍乘客，全程用流利的英语耐心沟通，细致解答出行问询，逐一确认下车站点，有效化解了外籍乘客的出行难题，让对方倍感温暖亲切。

“咱们太原公交司机现在素质真高，还有扎实的外语能力，太有国际范了！”张女士在电话中连连称赞。记者核实了解到，被表扬的崔志强是一名今年年初入职的驾驶员，持有英语六级证书，目前独立驾驶已满3个月，值守86路（太原南站东广场——山西大学东山校区）线路。

作为岗位新人，崔志强驾驶车辆平稳规范、行车安全细致，同时充分发挥自身外语特长，打破了外籍乘客公交出行的语言沟通壁垒，让十米车厢尽显温情。

据悉，此次暖心服务并非个例，而是太原公交服务提质升级的生动缩影。近年来，太原公交持续优化服务体系，推行微笑服务、普及双语报站、升级双语线路标识，同时依托星级驾驶员结对帮扶机制，赋能驾驶员综合服务能力，将公交车厢打造为展示城市文明的移动窗口，实现了从安全行车到优质服务、本土服务到国际化服务的蜕变。

太原晚报 记者 齐向真 通讯员 史海萍