跨越千里“云调解”！金川区综治中心成功化解十三年借款旧怨

金昌新闻网—金昌日报讯一笔借款，让昔日同事心生隔阂；十三年光阴，让一段同事情谊渐行渐远。9月16日，金川区综治中心通过远程视频调解，成功化解王某与李某之间长达十三年的借款纠纷。不仅欠款当场履行，更让一度疏远的同事关系重归于好，实现“案结、事了、人和”。

据悉，2013年，王某因装修房屋资金周转困难，向同事李某借款2万元，双方口头约定年底归还。此后多年，李某多次催要，王某均以各种理由推脱。李某念及同事关系，不愿对簿公堂，纠纷始终未能妥善化解。2024年，王某退休后定居兰州，双方异地相隔，往返耗时费力，线下调解难以推进，这笔陈年旧账就此搁置十三年，成为萦绕在双方心头的难解疙瘩。

2026年9月10日，李某为维护自身合法权益，遂到金川区综治中心求助。中心受理后，调解员第一时间梳理案情、核实细节，详细了解纠纷起因和双方诉求。考虑到王某远在兰州、往返成本高，为减少群众诉累，调解员决定启用远程视频调解模式，把调解室“搬”到云端，让数据多跑路、群众少跑腿。

9月14日，调解员首次线上调解，没有简单“一调了之”，而是坚持“既要解决债务，也要修复感情”。一方面，向王某释法明理，讲清民间借贷相关法律法规和诚信履约的重要性；另一方面，引导双方回忆昔日共事情谊，劝导李某理性表达诉求，王某主动承担责任。但因双方积怨较深，首次调解未达成一致。

9月16日，调解员再次组织调解。面对双方初期仍有分歧的情况下，调解员秉持中立公正、情理法相融的原则，多次沟通、耐心疏导，逐步消解对立情绪，拉近彼此心理距离。调解员反复强调：“钱债易算，情谊难寻。昔日同事一场，别让一笔旧账彻底断了情分。”经过专业细致的线上调解，双方当事人自愿达成一致调解协议，明确钱款兑付方式。调解现场，远在兰州的王某通过线上确认、当场履行，钱款即时到账。十三年的借款纠纷在云端顺利化解，双方冰释前嫌、握手言和，真正实现纠纷当场了结、矛盾彻底清零。

近年来，金川区综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推广远程视频调解、线上云端解纷等便民举措，有效破解异地纠纷调解难、群众跑腿多、矛盾化解慢等难题。（通讯员：金川区综治中心 刘佳丽）

编辑：唐 珂

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