乘客多付2048元！恒达客运及时退还获赠感谢信

【来源：白山市交通运输局】

近日，白山市恒达客运公司收到乘客刘先生送来的感谢信。刘先生专程来到公司，将感谢信交到车队调度李成焕手中，对其服务表示高度肯定。

事情源于9月6日。当天，刘先生乘坐恒达客运班车出行，因个人操作失误，不慎多支付票款2048元。发现误付后，他第一时间向恒达客运工作人员反映。

接到诉求后，李成焕耐心安抚乘客情绪，并迅速对接相关部门，梳理账单明细、核对款项信息、推进退款协调。经多方沟通，刘先生多支付的钱款最终如数退还，挽回了经济损失。恒达客运职工良好的职业素养和为民服务态度也由此得到体现。

恒达客运将持续弘扬爱岗敬业、热心为民的工作理念，不断优化客运服务，以实际行动守护群众出行，让广大旅客的每一段旅途更加温暖、安心。