石家庄异地高龄人员慰问认证全覆盖

近日，石家庄市社会保险中心启动异地居住高龄退休人员慰问认证专项行动，为异地居住的90岁及以上高龄退休老人提供上门认证和暖心慰问服务。

随着人口流动常态化，“人户分离、异地养老”成为退休群体的普遍现象。目前，石家庄市退休人员线上人脸识别自助认证率达98.26%，绝大多数群体实现足不出户办理业务。但部分高龄、失能、不会使用智能手机的异地退休老人，既无法自主完成线上认证，也难以享受参保地社区上门服务，传统认证模式“重核查、轻关怀”的问题逐渐凸显。

本次专项行动中，石家庄市社保中心按照省内优先、跨省集中、就近集中原则组建专项慰问工作小组，奔赴北京、天津、保定、衡水等地开展实地走访慰问，同时通过邮寄慰问的方式覆盖更广范围的异地退休人员，实现全市异地90岁及以上高龄退休人员慰问全覆盖。

走访期间，工作人员现场为9名未认证的退休人员完成人脸识别认证，为失能老人采集影像、完成认证归档，解决老人认证难的实际问题。同时，工作人员同步开展信息摸排核对，累计更新51条居住地址、22条联系电话信息，核实16条死亡信息，相关信息全部完成系统备案，夯实社保基金风险防控的数据基础。

据石家庄市社会保险中心相关负责人介绍，下一步将持续擦亮“社管进万家”特色服务品牌，一方面梳理固化专项行动工作流程，建立异地高龄、失能退休人员重点动态台账，对90岁及以上异地退休人员单列重点服务清单，完善实地走访、远程邮寄慰问、视频核验认证多渠道兜底服务清单。另一方面持续丰富服务供给，巩固线上人脸识别自助认证应用成效。针对异地居住特殊群体补齐服务短板，做到数字化自助服务与传统人工兜底服务并行。同时，探索与异地街道社区、社会组织协同联动，拓宽服务半径，持续收集异地退休人员在社保办事、政策咨询、生活帮扶等方面的诉求，推动社保服务不断向有温度的民生保障升级。

来源：燕赵老年报

编辑：张 曼

审核：冯金莲