9月27日,由牡丹江客运段广州车队担当的T225次列车缓缓驶入东莞东站。当列车停稳,早已等候在站台的120急救人员和担架迅速就位。在列车长李金华的协助下,一名无法自理的脊柱损伤旅客被平稳转移至担架,送上救护车。临别之际,旅客家属紧紧握住李金华的手,哽咽着说:“一路有您,我们踏实又暖心!”至此,一场跨越千里的温情服务画上了圆满句号。

事实上,这场温情守护从任丘站便已开始。当日13时52分,列车抵达任丘站,李金华接到车站通知,有一名脊柱损伤、完全无法自主行动的重点旅客需要乘车。他立即赶到车厢门口等候。列车停稳后,李金华引导担架平稳靠近车门,协助家属和车站工作人员将旅客安全抬上车,妥善安置到硬卧铺位。经了解,该旅客连最基本的翻身、服药都需要他人帮助。李金华当即将其列为重点旅客看护对象,并叮嘱车厢乘务员全程加强关注。
漫长的旅途中,李金华成了这位旅客最坚实的依靠。他主动帮旅客调整躺姿,每隔一段时间便协助其变换体位,避免长时间压迫造成不适;到了服药时间,他端来温水,小心翼翼协助旅客将药服下。考虑到长途旅行容易让人焦躁,李金华还利用休息时间坐到旅客铺位旁,陪他聊天拉家常,用轻松的话语缓解病痛带来的焦虑。旅客家属感动地说:“李车长就像家人一样,有他在,我们心里特别有底。”
列车即将抵达东莞东站前,李金华提前与车站取得联系,详细说明旅客情况,协调120急救车和担架提前进站等候。到站后,他亲自组织乘务员协助医务人员,小心翼翼将旅客抬下列车,并郑重地将旅客交到急救人员手中。临别前,李金华还仔细向医务人员交代旅客的身体状况和途中用药情况,确保后续救治无缝衔接。

面对家属的连声道谢,李金华只是朴实地说:“这是我应该做的。每一位旅客平安、舒心地到达,就是我们最大的心愿。”
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