京东MALL河南首店10月1日试营业，主打“先用后买”，沉浸式逛店像逛“家”

“你可以尝尝咖啡，也可以自己动手做一杯。”

9月28日，记者探访即将试营业的京东MALL郑州经三路店。来到咖啡体验区，吧台上的咖啡机正发出低沉的嗡鸣，店员一边招呼记者，一边递来一杯现磨美式。

不同于以往传统的家电卖场，这里给商品通上水电，并摆进实实在在的生活场景里。作为京东MALL在河南布局的首店，这座面积约4万平方米的商业体，正用"通水通电、先用后买"的方式，重新打开人们逛家电的习惯。

没有货架，多个体验区串成一条“回”字形动线

门店里，小到耳机、相机，大到洗衣机、冰箱，几乎囊括所有电器产品。

工作人员介绍，整个商场共三层，每层各有侧重：一层集中3C数码、小家电和个人护理产品，二层以客厅、餐厅、卧室、卫浴等完整家居场景为主，三层则布局空调、冰箱、洗衣机等大型家电。“简单来理解，一楼更适合年轻人爱逛的潮酷新品，二楼是整个家怎么布置，三楼就是大型家电品类。" 门店负责人用这句话概括三层的递进。

这里吸引人的，除了产品齐全，还有更好的“自然呈现”。

记者在现场看到，不同于传统卖场里一排排货架、密集的品类指示牌，在这里换成了开放式体验区。数码家电、客厅沙发、厨房操作台……这些原本分散在不同品类区的物件，被自然地嵌进一个个真实的居家场景里。

与此同时，整个门店内还分布着10多个体验区：一层有电竞区、咖啡工坊、试听室、客厅影音区，二层设有家居样板间和家装体验区，三层集中冰洗、空调和厨房大件体验。值得注意的是，体验区的动线经过专门设计，消费者在一个区域停留后，可顺势进入下一个相关场景。这样既能满足不同消费群体的逛玩心态，也能让同一消费者购买不同的体验产品，最大范围让顾客全场体验逛玩、品、购。

“一家人来逛，有人在三层挑冰箱，有人在一层‘开黑’，各自都能找到适合自己的体验场景。”门店工作人员说。按照规划，开业后这里还将开展各式各样的互动活动，进一步丰富消费者的体验感。

“先用后买”！消费者沉浸式体验“试过再下单”

在门店三层，记者尝试打开了一台对开门冰箱，灯光亮起，搁架上放着饮料，能够直观感受到内部的温度和容量。这种“先体验、后买单”的设计，正是这家店区别于传统卖场的核心思路。

郑州京东MALL经三路店用户运营副店长范晓杰告诉记者，家电属于低频大件消费，消费者决策周期长。以往买家电时，往往是在商场里逛一圈、拍个型号，然后再回家翻攻略，参数表上的容量、噪音等，消费者隔着说明书很难判断。“现在消费者在这里，可以用洗衣机洗一件衣服，直观感受清洁能力；也可以坐在沙发上看一会电视，沉浸式体验声音画质。”范晓杰说，“选购的东西合不合适，要试了才知道。”

这种体验模式贯穿门店设计：在烘焙体验区，消费者可以用烤箱烤一份饼干，觉得好用就能直接在手机上下单；在电竞椅上打完一局，椅子舒不舒服身体能感知到；消费者也可以现场组装一台高性能主机。这样的“先用后买”模式，让消费者可以将“体验、购买、使用”三个环节在同一个消费链上完成。

“我们京东MALL的设计定位为场景沉浸式体验，突出场景与品类结合、娱乐与智能连接、科技与商品融合，希望成为城市社交美学、消费、体验的空间。消费者可以试用商品，也可以通过场景呈现激发生活灵感，挖掘潜在消费需求。”范晓杰介绍说，京东MALL郑州经三路店将于10月1日试营业，11月6日正式开业，届时市民可前来逛购。

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来 源：大河报记者 闾斌

编 辑：苗亚祥

校 对：郑 瑾

值班主任：钟玉芹

审 核：施一楠