光谷一商铺因换租户导致水电遭限 业主：物业不解决问题就通过法律途径解决

近日，市民胡女士反映，她在光谷步行街德国风情街的商铺，原租户用水用电正常，新租户准备入驻时却无法使用水电，从今年7月至今问题迟迟未解决。

9月16日，在商铺见到胡女士时，她介绍，该商铺于2012年购入。为满足当时租户经营需求，2022年4月13日，她花费近10万元完成水电增容改造，其中包括2万元上下水接驳保证金。改造后商铺核定用电负荷为35千瓦，用水、排烟均符合标准。直至今年6月原租户退租，商铺水电一直使用正常。退租时，胡女士与租户一同前往物业，结清全部费用，无欠费、无违规记录。

今年7月，胡女士签下新租户，租户入驻后向物业申请恢复原有水电额度。但申请提交后，物业迟迟没有反应，既不恢复水电，也不解释原因。

在胡女士多次追问下，8月11日，物业经理向其发送了光谷步行街收费公示。文件显示步行街A地块电力超负荷、不开放电力增容，但她的商铺在F地块。物业称，按公示，三相电收费标准为600元/千瓦/年，35千瓦用电每年需缴纳2.1万元电力服务费，另收取每年6000元用水服务费；只要交费，即可恢复水电。

胡女士表示，她查了相关法条，没有找到这种年度电力服务费的规定，随即向相关部门反映。经相关部门介入后，物业当场承诺取消违规收费、恢复商铺水电。可不久后，物业又以“德国风情街整体电力容量不足”为由，拒绝恢复该商铺原用电负荷。

对于物业“整体电力不足”的说法，胡女士质疑称：如果F地块电力容量不足，周边餐饮、网吧等商户却在正常营业；而且二、三楼有多个铺位空置，根本不存在满负荷运转的情况，电力不足完全说不通。

为此，她多次要求物业出示电力不足的官方文件和配电数据，物业表示无解释权限、无书面资料，只能上报集团。

据了解，该商铺物业管理费10元/平方米/月、商业管理费15元/平方米/月，合计25元/平方米/月，不论实际出租面积，都按建筑面积收取。胡女士无奈地表示，本来今年7月就能正常收租，但一直空到现在，一分租金没有，还要照常交物业费。

记者陪同胡女士前往武汉市世界城物业管理有限公司了解情况。表明身份后，物业前台表示，拒绝接受记者采访。记者通过胡女士提供的电话联系物业相关负责人，对方直接挂断电话。就在记者一行人准备离开时，一位工作人员招呼记者和胡女士去会议室稍等，后面有专人来对接处理此事，可等了40多分钟未见专人前来。

随后，记者陪同胡女士到辖区住更局反映情况。听完情况后，工作人员当即联系了世界城物业公司相关负责人，经过协调，对方和胡女士约好9月22日在物业公司协商处理此事。

9月22日下午，胡女士告诉记者，物业负责人表示，她商铺之前增容一事需进一步核实，不清楚此前为何办理了增容，待情况查清后再告知结果，能帮她解决水电的问题会尽量解决。但她称，物业方一直在建议她再等等，等他们招商，希望她的商铺可以打包进他们的体系；但他们只说确认好了经营主体，价格还没确认，时间也没有确定，所以我们不想等下去。胡女士要求物业尽快出具拒绝增容的函件，她将通过法律途径维护自身合法权益。

25日，东湖高新区服务业园工作人员联系胡女士，说十一之后会牵头约个会议一起谈一下具体事宜。

胡女士的商铺（受访者供图）。