全市首创！顺德4.6万台电梯有了“电子身份证”

当前，顺德区电梯保有量已突破4.6万台，且逐年稳步增长，庞大的监管体量与有限的一线监管力量形成突出矛盾。维保行业低价内卷、虚假维保、维保“走过场”等问题屡禁不止，使用单位主体责任不落实、日常管理流于形式。为破解这些电梯监管难点，近日，顺德区市场监管局组织召开2026年电梯安全工作会议暨电梯共治服务平台操作培训，全区近200家电梯维保单位参会。

会上，顺德在全市率先推出电梯安全智慧监管平台，全力构建“多方协同、共治共享”的电梯安全治理新格局，为全区平安建设工作提质增效注入数字化新动能。平台的推广，意味着全区4.6万台电梯的维保作业、日常管理和隐患处置，将陆续纳入统一管理。

值得一提的是，平台为全区每一台电梯生成了专属“电子身份证”，市民用手机扫描张贴在轿厢内的二维码，即可查询这台电梯的检验备案、日常维保、隐患整改等公开信息，可在乘梯之前先核对一遍这部电梯的档案。

而当市民发现电梯安全问题时，可以通过小程序反馈或投诉，诉求进入平台后，将由区市场监督管理局跟进处置并登记办理情况。过去在物业、维保企业、监管部门之间反复转办的环节，如今在同一个平台内流转，普通业主从安全治理的旁观者变为参与者，社会监督力量有效补齐基层监管的覆盖缺口。

此外，电梯维保作业的每个环节在平台上都可溯源。维保人员上门后扫码启动工单，将系统读取服务器标准时间并记录签到位置；机房、轿顶、底坑等关键部位的照片只能现场拍摄，无法从手机相册中选取，拍好的照片自动叠加时间和地点水印；作业内容对照平台内置的标准维保项目库逐项进行，缺项无法提交工单。

作业完成后，维保人员、辅助作业人员分别线上签名，使用单位安全员线上确认。工单一旦提交，原始记录不能修改、不能删除，还可以导出PDF格式留查。平台同时监测作业时长，对耗时异常偏短的工单自动标记预警。这套流程从技术上压缩了事后补录、虚假维保的操作空间。

监管人员在线即可调看维保记录及对应的现场照片，实现“无事不扰、无处不在”的非现场监管，现场检查频次降下来，问题发现的精准度提上去，传统抽查式监管逐步转向常态化精准监管。

针对治理主体分散的问题，平台搭建一体化协同治理架构，将市场监管部门、特种设备检测研究院、住建部门、电梯使用单位、维保单位及市民乘客全部纳入统一治理体系，厘清各方履职边界，实现信息互通、联动处置，改变以往各治理主体“各自为战”的分散困境。

在行业层面，平台由顺德电梯维保协会统一建设、统一运营，维保企业无需单独投入搭建自有管理系统；标准化线上流程替代传统纸质台账和多部门重复报送的报表，企业运营成本明显下降。统一规范的作业流程同步倒逼维保行为标准化，推动行业逐步摆脱低价内卷的不良竞争环境。

从“精准管好单台电梯”到“规范治理整个行业”，顺德区依托电梯共治服务平台，用真实数据筑牢安全底线、以开放协同激活治理效能，探索出一条电梯安全治理现代化新路径，为特种设备数字化监管提供可复制、可推广的顺德样板。

文/顺德融媒 李铟怡 区市场监管局宣

图/区市场监管局供