从“关窗不吵”到“开窗踏实”

商圈的烟火气是城市的活力，可要是这份“热闹”越了界，扰了居民区的清静，就成了老百姓的烦心事。家住鼓楼区某商业综合体旁小区的居民，前段时间就被楼顶设备的“嗡嗡”声愁坏了。

傍晚七点，孩子刚坐下写作业，低频的噪声就从头顶飘过来；想开窗透透气，声响更明显，关紧窗又闷得慌。“孩子学习受影响，大人休息也不安稳，实在没办法。”抱着试试看的心态，居民拨通了投诉电话。

接到投诉当晚，鼓楼生态环境局执法人员便赶赴现场开展处置。他们往返于商场设备层与居民住宅之间，一边逐台排查设备运行工况、摸排噪声产生源头，一边入户实地考察，精准锁定噪声点位分布与集中扰民时段。随后向商场管理方厘清责任边界,讲明合规标准与整改方向，引导其主动履行主体责任、积极进行噪声治理。

经与居民代表、商场管理方多轮沟通磋商，兼顾整改实效与运营实际，最终商定分阶段推进整改方案，第一步率先从声源治理发力：商场管理方为楼顶全部12台设备逐一加装消声装置。首轮整改完成后，执法人员同步开展现场噪声监测，数据显示噪声排放指标已符合国家标准，居民室内的噪声体感也得到了明显改善。

换作往常，“达标”就算整改到位了。可执法人员回访时发现，居民还有顾虑：“现在关窗是不吵了，可夏天这么热，总不能一直不开窗吧？”

老百姓的感受，就是整改的标准。执法人员没有就此止步，又拉着商场管理方一起想办法。几番现场研判下来，商场决定追加整改，给整排外机搭个封闭式隔声房，相当于在“源头消声”之外，再加一道“密闭隔声”的屏障，双管齐下把噪声挡在居民区外面。

施工期间，执法人员隔三差五就去现场看看，盯进度也盯质量。等隔声房建好，工作人员不仅在多个点位测数据，还特意入户体验，确认屋里真的清静了才放心。

“现在晚上开窗睡觉都踏实，孩子写作业也专心多了！”前不久，居民代表专程送来锦旗，一句朴实的感谢，藏着最真切的认可。

居民期盼的宁静已然回归，而鼓楼深耕民生环境治理的脚步仍在向前。接下来，鼓楼区将把这次噪声治理做成样本，健全民生环境问题闭环处置机制，继续盯着噪声、油烟、河道这些群众身边的环境小事，跟着大家的真实感受精准发力，把每一件民生实事都办到心坎里，守护好宜居宜业的美丽鼓楼。

素材来源 | 鼓楼生态环境局

撰稿 | 郜菁菁

值班编辑 | 朱胜男

审核 | 沈思惟

☆鼓楼区融媒体中心☆