智己LS8深夜把一家人撂在服务区：大灯开不了、车机断网、后视镜只能靠掰

湖南常德的陈先生带着一家四口自驾旅行时，新提不到两个月的智己LS8在途中出现电控故障。7月31日晚，车辆行驶至山东费县探沂服务区休整后，大灯无法打开、车机断网、屏幕大部分功能无法正常使用，两侧后视镜也无法自动展开。陈先生找来该品牌附近售后人员现场救援，但未能解决问题。他只能避开夜间行车，原本不到一天的归家行程，开了两天才到。

陈先生介绍，智己LS8新车在4月发布，他5月交了定金，6月8日提车。7月底，他开着这辆LS8带家人到山东旅游。7月31日晚，一家人返程来到山东费县探沂服务区，简单休整后启动车辆，发现大灯无法点亮，后视镜不能电动展开，仪表报制动灯故障，车载网络也断开了。

试着重启后问题依旧，陈先生向智己官方求援。当晚23时许，附近智己售后人员抵达现场，确认电脑无法和车辆建立连接；他们又尝试整车断电重启，故障仍未消除。没有大灯、没有网络，车机功能不好用，后视镜只能掰着用，这样的车况无法跑夜路，陈先生一家只能就地留宿。

次日一早，陈先生检查车辆后发现车辆可以行驶，但上述故障依然存在，当地工作人员建议他就地检修。考虑到行李较多，随车还有两个孩子，陈先生和妻子决定驱车回湖南找当地门店送修。因为担心车辆状态，加上大灯问题跑不了夜路，他只能白天跑车、晚上休息。本来计划8月1日上午到常德，结果拖到了8月2日。陈先生说，这期间车辆时灵时不灵，出于安全考虑，他不敢冒险开得太快。

回家休息两天后，8月4日，陈先生把这辆智己LS8送到了当时购车的常德智己汽车（沙港路店）。他说，店里开始也确定不了故障的具体原因，后来才告诉他，是有一个智能模块有问题。陈先生表示，自己搞不懂这么专业的问题，只想最好能换辆车，不然就算修好了，也担心会再出问题。

8月10日，常德智己汽车（沙港路店）的售后谢经理表示，陈先生的车辆进店后已经做了全面检测，确认故障原因，目前通过维修处理，已经解决了车辆的问题。谢经理拒绝透露造成车辆故障的具体原因，但表示会免费为车主维修。

对于陈先生提出的换车诉求，谢经理表示无法满足。他说，根据三包法及相关规定，客户的车子够不上换车标准，同时表示会尽快与陈先生面对面沟通，进一步商议后续的处理方案。

针对此类情况，新能源汽车业内人士表示，出现这样的问题，可能是整车控制器或电源管理模块出现瞬时崩溃，导致低压供电网络异常。这类问题在新车早期批次中偶有发生，尤其在长距离、跨温区行驶后，软硬件兼容性风险会放大。

北京浩天（青岛）律师事务所刘阿辉律师表示，按照目前情况，车主无法要求换车，但有权要求经营者全面履行保修义务，并对故障原因作出明确、书面的技术说明，还可以向市场监管部门投诉，或委托第三方检测机构进行鉴定，以固定证据。车主应保留好维修记录、沟通录音、现场照片等证据，必要时可通过12315平台或消费者协会寻求帮助。如协商无果，亦可依法提起诉讼，主张经营者承担相应责任。

8月12日下午，陈先生反馈称，自己刚刚结束了与智己车行的协商，对方提出为陈先生延保、送保养及油卡的方案，他尚未同意，准备和家人商议后再做决定。