Tiffany将消费20万珠宝的客户的月饼错寄他人，销售人员事后提出以散装桃酥补偿引发争议，品牌最新回应：涉事员工处置不当，会进行处理

近日，四川成都一位女子发文称，自己在Tiffany专柜消费超过二十万元珠宝后，品牌方赠送的中秋月饼被寄错，随后品牌方提出邮寄散装桃酥作为补偿。女子发文后，其账号被限制登录，帖子也遭删除，引发热议。

9月29日下午，该女子再次发文回应称，当天中午12时许，她收到Tiffany零售管理团队发来的调查说明。说明中提到：原本为她准备的月饼礼盒，因员工复制错地址而寄给了其他客户；副店长处理此事的方式不当，品牌方将对门店涉事员工进行处理。

说明还称，经核查，该女子提供的地址仅用于此次中秋礼赠，从未被记录在公司任何系统中；相关员工承诺不再使用该地址信息，并将其删除。同时，品牌方已启动整改措施，希望当面致歉，并邀请该女子及其家人朋友到店体验下午茶。

该女子随后在微信上回复称，希望品牌方通过邮件发送正式调查的完整结论，以便留存记录；同时，品牌方对月饼寄错原因的说法无法让她信服。

随后，记者就此事致电Tiffany客服中心。客服表示，该问题已超出在线客服的服务范畴。针对门店是否会在节日向客户邮寄礼品，客服人员表示可咨询当地门店了解情况。

据悉，9月28日晚，该女子曾发文称，Tiffany中国区零售负责人已发邮件致歉，称团队高度重视，将认真核查并推进处理。但她表示“对接刚启动，不等于已解决”。该女子还表示，事件完整经过、全部时间线及相关证据均已如实发布在其社交媒体主页，并称“全部是事实原貌”。