暖心反诈守护无声群体！邮储银行成功拦截客户19万元诈骗资金

近日，邮储银行漳平市中水门营业所成功劝阻一起针对聋哑客户的电信诈骗，帮助客户保住19万元积蓄。

当天，一名聋哑客户匆匆走进网点，神色急切，要办理一笔大额汇款，准备转往内蒙古一个陌生账户。柜员立刻拿出纸笔，配合手势耐心交流，逐项核实转账缘由。客户在纸上写下，这笔钱是帮前妻偿还欠款。

柜员没有结束问询，继续沟通细节。几番纸笔来回后，疑点逐渐显现：客户和前妻已经离婚整整7年，早已没有经济纠葛；他说不出收款人的真实姓名、身份，完全不认识对方，只是听信了线上陌生人的说辞，却一心要把积蓄转出去。

工作人员意识到客户落入骗局。听障人士获取反诈宣传的途径有限，容易被不法分子蒙蔽，一旦转账成功，多年攒下的血汗钱很难追回。网点员工当即停止汇款操作，继续用纸笔逐句拆解骗子套路，帮客户看清漏洞。

担心客户没能完全理解，网点第一时间报警，公安民警很快到场，结合真实案例继续开展反诈劝导。在银行员工和民警耐心解释下，客户终于醒悟，放弃转账，19万元积蓄得以保全。

邮储银行漳平市支行将持续聚焦老年人、残障人士等易受骗重点群体，织密柜面反诈防护网，提升新型诈骗识别与应急处置能力，以细致核查、温情劝阻守护群众的“钱袋子”。