连日来,“东方甄选”和“交个朋友”两大直播间销售的一款溜溜凳被投诉使用发霉木板和废弃海绵等,部分消费者还称产品散发异味。随后,交个朋友官方公开致歉,承认消费者投诉的问题属实。
两家被主要投诉的店铺由两家厦门企业运营。9月29日,厦门市市场监管局宣教处表示,涉事产品均由河北霸州富鹏家具有限公司生产,该局已对辖区两家涉事企业开展调查,相关线索同步移交霸州市市场监管局处理。
同日,霸州市市场监管局回应称,已关注到此事,正在调查中。
9月28日晚,销售溜溜凳的涉事店铺之一“假日童年云栖家具专卖店”发布声明表示,其送检产品合格,该公司使用的原料均符合国家相关规定。如果对产品存在疑问,可随时联系客服申请退货退款,来回运费由该公司承担。
东方甄选客服表示,非常重视该问题,需提供订单号,客服会协调处理。
多位消费者投诉溜溜凳存在质量问题
东方甄选以及交个朋友带货的溜溜凳产品质量持续引发争议。多位消费者在社交平台吐槽,在前述两个直播间购买溜溜凳,拆开后发现内部使用发霉木板及水泥木板,还填充塑料垃圾、废弃海绵等,并有刺鼻异味。有消费者质疑该产品使用“建筑垃圾”,认为产品使用的原料并不合格。
有消费者称内部使用水泥木板。部分消费者在社交平台晒出拆开溜溜凳的内部照片。
9月25日,“交个朋友直播间”官方账号发布致歉声明表示,经核查,消费者投诉的“万向轮溜溜凳”确实存在木板发霉、填充物不合格等问题,该产品在“交个朋友智能家居爆品榜”等六个直播间销售过。交个朋友表示,已第一时间下架该产品,终止与该品牌的合作,并启动退赔流程。
根据消费者晒出的图片,他们选购的溜溜凳出自不同店铺,但店铺名字都有“假日童年”,如“假日童年家居馆”“假日童年国际专卖店”“假日童年云栖家具专卖店”等。部分订单截图显示,产品标注“交个朋友理想生活真惠选推荐”“交个朋友”“东方甄选推荐”等字样,销售的单价均为89.9元。
店铺信息显示,“假日童年家居馆”由河北廊坊市一家企业运营,后两家店铺由福建厦门市的两家企业运营。9月29日搜索发现,三家店铺内已经没有销售任何商品。
厦门市市场监管局称已对涉事企业开展调查
9月29日,厦门市市场监管局宣教处回应称,9月20日,经对厦门云栖家具有限公司核查,现场未发现涉事产品。该公司自述通过在抖音平台开设店铺,通过平台“精选联盟”对接带货达人销售家具,委托厂家直接生产并发货。涉事产品存放于河北生产厂家(霸州市富鹏家具有限公司)。目前,云栖家具公司已将涉事产品全部下架,并开启售后通道,按消费者需求处理退货退款。
厦门市市场监管局表示,9月29日,经对厦门观棠国际贸易有限公司核查,现场未发现涉事产品。该公司自述在平台开设“假日童年国际专卖店”店铺,该店铺为东方甄选直播间提供“假日童年溜溜凳”产品链接用于销售。目前,已停止销售涉事产品。相关产品同样委托霸州市富鹏家具有限公司直接生产并发货。
厦门市市场监管局表示,目前,正在对云栖家具、观棠国际两家公司开展调查,相关线索同步移交霸州市市场监管局处理。
霸州市市场监管局表示正在调查中,生产厂家位于霸州市胜芳镇
9月29日,霸州市市场监管局回应称,该局已关注到此事,正在调查中。通过天眼查渠道致电生产企业霸州富鹏家具有限公司时,对方称该号码并非该公司电话。天眼查显示,涉事生产企业霸州市富鹏家具有限公司成立于2021年,注册资本100万元。
涉事生产企业位于河北省霸州市胜芳镇。根据霸州市政府官网,胜芳镇聚集大量家具企业,形成相应产业集群。公开报道显示,2025年,霸州市拥有家具企业4000多家,年产家具1亿台(套),2025年产业集群年营收突破530亿元。
涉事销售店铺之一“假日童年家居馆”曾回复消费者称,溜溜凳部分采用二次回收合成板,选择该材料考虑的是木板再利用,再生板材在家居产品中应用较常见,并表示,新板材刚生产可能有轻微气味,但产品甲醛等项目检测合格。但部分消费者表示还是担心产品不安全。
有消费者晒出销售店铺的回复。
9月28日,厦门云栖家具有限公司运营的“假日童年云栖家具专卖店”发布声明表示,注意到近期网络上关于“溜溜凳”使用原料的关注,也理解消费者的担忧。该公司表示,公司售卖的产品于今年7月21日委托第三方检测机构进行检测,所检项目符合相应标准。
该公司出具的检测报告显示,委托公司为泰迪熊品牌管理(福建)有限公司,检测产品为溜溜凳,检测结果显示,送检样品在甲醛等项目均符合国家标准。天眼查显示,泰迪熊品牌管理(福建)有限公司和厦门云栖家具有限公司的法定代表人均为同一人。
声明显示,政府早就明确提出建立废旧木材回收利用体系,该公司称其使用的原料均符合国家相关规定,如果对产品存在疑问,可随时联系客服申请退货退款,来回运费由该公司承担。
现行行业标准LY/T 1822-2019《废弃木材循环利用规范》由国家林业和草原局发布。该标准指出,废弃木材循环利用所生产的产品质量应符合相应的国家、行业或企业产品质量标准和安全标准要求。此外,该标准提到,对含有有毒或危险性化学物质、含有有害生物的废弃木材,应及时送到有资质的危险固体废弃物处理机构进行特殊处理。
声明发布后,部分网友评论表示,部分消费者投诉的原料木板发霉或许只是个例;也有部分消费者表示,希望商家提供详细的原料检测证明。针对此事,该店铺客服表示,公司已就相关事宜发布官方说明,企业都是有相关的检测报告,将继续以负责、透明的态度回应相关疑问。
针对部分消费者投诉产品有异味、原料发霉等问题,该公司的核查情况如何?上述客服未明确回应。致电泰迪熊品牌管理(福建)有限公司时电话未接通,随后发送采访信息,截至发稿前未得到回应。
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