延边将重点整治小区物业！推进阳光包干制和智慧物业平台

9月28日，记者从延边州住建领域民生重点工作新闻发布会上获悉，今年以来，延边州从物业服务的一件件“关键小事”入手，推进集中整治、“阳光包干制”试点、智慧物业平台建设三项工作，让小区管理更规范、收费更透明、服务更贴心。

延边围绕物业服务、公共收益、维修资金、公用设施设备、老旧电梯五大关键领域开展全域集中整治。开展“送培训下基层”活动，覆盖全州8个县（市）、30个街道、272个社区，累计培训700余人次。全面推行服务内容、收费标准、公共收益使用、投诉举报渠道“四公开”制度，今年年初以来，累计开展专项检查500余次，覆盖小区900余个，整治问题1196件。公共收益专项整治取得阶段性进展，累计清退住宅小区铁塔租金149.78万元；今年更新老旧电梯165部，让居民回家更安心。

针对物业服务不透明、质价不匹配等痛点，创新推行“阳光包干制”物业治理模式，以“预算共商、资金共管、服务透明、业主共评”为核心，把物业费与公共收益全额纳入业主共管账户，资金收支公开透明。首批试点延吉市广泽红府二期物业服务成效突出，业主满意度从78%提升至92%，1至8月该物业服务小区零投诉，实现“小事不出小区、矛盾就地化解”。在全省率先使用物业费结余资金实施消防设施维修，有效破解传统维修模式流程繁琐、表决困难的堵点。目前该模式已在延吉市金山嘉园、时代嘉园小区成功落地，并在其他地区有序推广。

延边还以“一网统管、全域协同、便民惠企”为目标，统筹搭建延边州智慧物业服务平台，全面归集住宅小区基础信息、服务标准、收费明细、公共收益、设施运维等核心数据，推动业委会备案、物业选聘、物业服务、考核评价、投诉处置等关键业务线上运行、全程留痕，实现行业全流程透明监管。同时，与税务部门打通对接通道，落地物业收费电子开票功能，实现“缴费即开票”，业主足不出户即可线上完成物业费缴纳、电子票据获取。

下一步，延边州将持续拓展智慧物业平台功能，联动市场监管、消防救援、自然资源等部门，推进小区物业设施合规监管等场景应用，深化跨部门数据共享与业务协同。同时，依托平台创新开展物业企业“红黑榜”线上评定，业主通过小程序扫码即可参与评价，有效提升业主参与行业监督的便捷度与积极性。

作者：延边晨报记者 徐蓉

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