网格员送外地老人归家

本报讯（记者 韩睿）只记得小区，不记得楼牌号，又忘带手机，联系不上儿子，两位从长治来并的高龄老人到小区后迷了路。富力城社区网格员巡查中发现后，通过查询比对、逐一电话核实，确定了老人儿子家住址，将老人平安护送至其儿子家。

近日，富力城社区网格员梁倩倩在胜利东街21号悦莱山小区巡查时，发现两名高龄老人在小区内反复转圈、神情焦急，不断向路人求助问询，疑似迷路。网格员立即上前询问。沟通得知，两位八旬老人来自长治，前些天来到太原，暂住在小返村女儿家，当日结伴到悦莱山小区探望住在该小区的儿子，不料出门时忘记带手机，到达小区后发现楼栋很多，外观又很相似，两人找不到地方，十分焦急不知如何是好。

了解情况后，网格员一边安抚老人，一边根据家属姓名查询常住人口信息。经筛查，小区内有多人同名且年纪相仿的居民符合条件。为精准核实、避免出错，网格员逐一拨打电话，细致比对老人样貌特征、家庭关系、来访事由等关键信息，最终确认老人儿子的具体住址。随后，网格员将两位老人送到其儿子家，终于见到儿子，两位老人连连向网格员致谢。